Les 5 choses à savoir avant de choisir une plateforme d'agent IA

By Konverso, on 5 sept. 2025 12:01:29

L'avenir du travail avec les agents IA : Les perspectives d'Artefact

By Konverso, on 18 juil. 2025 09:29:22

Comprendre le Model Context Protocol (MCP)

By Konverso, on 11 juil. 2025 11:52:29

Principales plates-formes d'agents IA sans code en 2025

By Konverso, on 11 juil. 2025 11:51:16

Les ressources humaines, avec une touche d'IA !

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:28

Notre mission commence avec les humains Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans toute entreprise. Elles...

Konverso classé parmi les 10 meilleurs fournisseurs d'IVA

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:26

Konverso a été répertorié parmi les 10 premières entreprises du marché des agents virtuels intelligents (IVA) par...

Transformation numérique et ITSM : votre voyage avec Konverso

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:20

Depuis que nous avons lancé Konverso en 2017, nous avons maintenant des retours sur l'impact de nos agents virtuels...

IA générative : des milliards d’économies pour le secteur bancaire

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:18

Dans notre monde en constante évolution, l'intégration des technologies d'intelligence artificielle se révèle...

Microsoft améliore le bot Konverso pour la productivité des employés

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:16

Microsoft a consacré un article à Konverso dans son blog Microsoft Experiences, dans le cadre d'une série sur les...

Ajoutez de la valeur à ServiceNow avec l’IA générative.

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:14

IA conversationnelle dans l'expérience employé

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:09

Konverso et l’IA générative optimisent votre plateforme Atlassian

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:04

Témoignage client: L'Assistant IA Générative IT Help Desk chez Colas par Konverso

By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:02

Comment l’apprentissage automatique s’applique aux agents virtuels ?

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:57

L'apprentissage automatique est un vaste domaine dont l'importance s'est considérablement accrue au cours des dernières...

Centres d'appel : Agent Assist à la rescousse !

By Konverso, on 20 juin 2025 12:12:56

Les solutions du futur Travailler dans un centre d'appel peut parfois s'avérer difficile. Les employés doivent fournir...

Qu'est-ce qu'un agent virtuel intelligent ?

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:54

Vous avez peut-être déjà lu un grand nombre d'études et de livres blancs sur les bots, les chatbots et les agents...

Histoire de client : NowBrains adopte le Chatbot de Konverso

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:53

NowBrains est un expert des systèmes d'information des PME et des entreprises de taille intermédiaire et accompagne...

Construire ou acheter votre Chatbot ?

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:49

Aujourd'hui, les entreprises qui se lancent dans un projet d'agent virtuel ont trois choix : elles peuvent créer leur...

Opportunités de l’IA générative pour les SaaS B2B et les services pro

By Konverso, on 20 juin 2025 12:12:47

Témoignage client : Pôle Emploi

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:38

Pôle Emploi a pour objectif de fournir à ses employés le meilleur support IT possible afin qu'ils puissent servir au...

Indicateurs IT : impact de la pandémie et opportunité de changement

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:35

Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service...

Point de vue de Veolia sur la transformation du Centre DSM

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16

Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux...

Comment GPT va-t-il révolutionner le support client ?

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:55

Veolia UK & Ireland automatise son service IT avec Konverso

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:54

Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les premières semaines de la pandémie de...

AI SEARCH par GenAI : maximiser l’efficacité au travail

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:48

Introduction Dans le monde trépidant de la dynamique d'entreprise, la lutte pour naviguer dans une mer d'informations...

Le RAG prêt pour la production? Surmonter les défis avec des solutions

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:46

Les grands modèles de langage (LLM) ont déclenché une révolution dans la manière dont les utilisateurs interagissent...

IA Générative & Relation Client : de la stratégie à l’adoption

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:45

Le Chatbot est mort. Vive la plateforme conversationnelle !

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:43

De nombreux utilisateurs ne mâchent pas leurs mots quand ils parlent des Chatbots, qu’ils jugent décevants et manquants...

Automatisez vos centres de contacts avec l’IA Konverso !

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:41

L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent...

Réinventer les RFP : l’impact de l’IA générative

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:36

Comment le chatbot Konverso valorise Jira Service Management

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32

Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...

Konverso X Atlassian : boostez votre automatisation !

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:30

Mettre à la disposition de vos équipes des outils technologiques comme ceux proposés par l’éditeur Atlassian, c’est...

Comment le machine learning automatise le centre de contact employé

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:28

Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel. L'apprentissage automatique est...

L’avenir du service client : GenAI et symétrie des attentions

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:25

Konverso automatise le service client de NowBrains

By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:17

Avec le routage intelligent Konverso, NowBrains optimise son service client ! Accompagner la digitalisation des...

Comprendre les agents d'IA dans le contexte de la GenAI

By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:01

Comprendre la situation actuelle

Améliorez les performances avec l'agent IA copilot de centres d’appels

By Konverso, on 20 juin 2025 12:08:49

La plateforme : un levier du SI - réussir les projets d’IA générative.

By Konverso, on 14 janv. 2024 09:30:00

SOC 2 Type II : l'engagement de Konverso pour la sécurité de vos data

By Konverso, on 10 janv. 2024 11:31:30

Konverso est très fier d'annoncer avoir obtenu, en novembre 2023, la certification SOC2 Type II.

Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ?

By Bertrand Lafforgue, on 24 sept. 2023 12:30:00

Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour accélérer et réussir leur...

Lieu de travail numérique : les 3 principales fonctionnalités d'un Agent Virtuel

By Bertrand Lafforgue, on 13 sept. 2023 12:45:00

Les chatbots d'entreprise deviennent de plus en plus intelligents à un rythme rapide, alimentés par la transformation...

Chatbot d'entreprise : pourquoi rejoindre le programme d'essai gratuit de Konverso ?

By Bertrand Lafforgue, on 12 sept. 2023 13:15:00

Il n'est pas surprenant que la plupart des entreprises qui ont décidé de lancer leur projet de chatbot à intelligence...

Adoption par Microsoft : Les 3 principales raisons d'inclure un chatbot

By Bertrand Lafforgue, on 14 août 2023 07:45:00

Malgré la valeur commerciale potentielle élevée d'Office 365 - productivité améliorée, collaboration renforcée et coûts...

Principaux avantages de l'IA pour l'automatisation du Service Desk

By Bertrand Lafforgue, on 6 août 2023 10:15:00

Les entreprises du monde entier sont en train de se transformer pour répondre aux besoins d'un monde de plus en plus...

Comment intégrer la GenAI en entreprise en garantissant la sécurité ?

By Konverso, on 6 juin 2023 09:44:00

ChatGPT : Qu'est-ce que c'est et qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir de l'expérience des employés ?

By Konverso, on 8 févr. 2023 14:15:00

Temps de lecture : 7 minutes {{cta('95d715bf-203f-4ce5-9d3f-69887514343f','justifycenter')} } Suivez-nous : {% icon...

Comment l’IA conversationnelle améliore-t-elle l’expérience employé ?

By Konverso, on 19 janv. 2023 08:00:00

Routage intelligent : De 0 à 100 en moins de 10 secondes !

By Konverso, on 8 oct. 2022 09:28:00

Données autonomes Imaginez que les demandes des utilisateurs trouvent automatiquement le bon service et le bon agent de...

Gérer les groupes Microsoft 365 sans effort avec un chatbot pour les opérations IT

By Bertrand Lafforgue, on 8 sept. 2021 11:45:00

Créer des connaissances à partir de Slack, Teams et Google Chat.

By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50

Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles...

Les 5 meilleures pratiques pour un agent virtuel très efficace

By Bertrand Lafforgue, on 28 juil. 2021 13:45:00

La nouvelle normalité La pandémie a accru la pression sur les fonctions de support des entreprises pour qu'elles...

Niveaux de chatbot : Comment choisir son agent virtuel IA ?

By Bertrand Lafforgue, on 5 mars 2021 12:15:00

Quelle est l'intelligence des chatbots aujourd'hui ? Votre bot est-il aussi intelligent que vous le souhaiteriez ?...

Comment le chatbot de Konverso valorise Jira Service Management

By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00

Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...

Traitement du langage naturel : comment l'IA comprend nos langues

By Amédée Potier, on 7 oct. 2020 12:30:00

Il est utile de savoir comment une IA comprend les langues pour créer son propre agent virtuel intelligent (AVI) ou...

Quelles sont les principales différences entre les chatbots et les agents virtuels ?

By Bertrand Lafforgue, on 10 sept. 2020 13:45:00

Sur le papier, les bots, les chatbots et les agents virtuels intelligents peuvent sembler tout à fait comparables......

Que pouvez-vous faire avec un agent virtuel intelligent ?

By Amédée Potier, on 9 sept. 2020 18:15:00

Les agents virtuels intelligents sont des bots conversationnels dotés d'une intelligence artificielle, capables...

Témoignage client : Colas et l'agent virtuel IT de Konverso

By Konverso, on 30 août 2020 11:00:00

Colas, filiale du groupe Bouygues, est le leader mondial de la construction routière. À l'été 2021, l'entreprise a...

Feuille de route pour la transformation numérique du service d'assistance IT

By Bertrand Lafforgue, on 20 juil. 2020 10:00:00

Quelle est la situation actuelle ? Alors que la littérature abonde sur la transformation numérique, un département clé...

Microsoft Teams + Konverso = canal de support IT autonome pour les entreprises

By Bertrand Lafforgue, on 17 juil. 2020 10:00:00

Toutes les entreprises cherchent des moyens d'optimiser leurs processus d'affaires, d'ajouter plus de self-care pour...

8 ways Konverso’s Virtual Agent adds value to your ServiceNow platform

By Bertrand Lafforgue, on 13 juil. 2020 15:00:00

Vous avez investi du temps et de l'argent dans votre plateforme ITSM ServiceNow et vous avez besoin d'accélérer votre...

Les chatbots d'entreprise : les nouveaux alliés de la transformation numérique

By Bertrand Lafforgue, on 9 juin 2020 11:00:00

Aujourd'hui, à l'ère du numérique, de nombreuses entreprises renforcent la culture numérique au sein de leur personnel...

Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels

By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00

Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un...

Konverso est désormais disponible sur le Marketplace de Microsoft Azure

By Bertrand Lafforgue, on 31 août 2019 21:34:00

Dans le cadre de la coopération entre Konverso et Microsoft, nous venons d'annoncer la disponibilité des agents...

Les robots d'IA : vers l'automatisation des processus cognitifs.

By Bertrand Lafforgue, on 14 févr. 2019 11:15:00

Depuis des années, les chatbots (interaction avec les humains) et l'automatisation robotique des processus (exécution...

Les chatbots d'entreprise sont-ils une tendance durable ?

By Bertrand Lafforgue, on 20 mars 2018 15:15:00

“Discuter” ou discuter avec un assistant virtuel est une tendance de fond qui complète désormais nos interactions...

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