Les ressources humaines, avec une touche d'IA ! By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:28 Notre mission commence avec les humains Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans toute entreprise. Elles... Read more 16min read
Konverso classé parmi les 10 meilleurs fournisseurs d'IVA By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:26 Konverso a été répertorié parmi les 10 premières entreprises du marché des agents virtuels intelligents (IVA) par... Read more 13min read
La plateforme : un composant essentiel du SI pour la réussite des projets d’IA générative By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:25 Read Time: 3 minutes Read more 25min read
Transformation numérique et ITSM : votre voyage avec Konverso By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:20 Depuis que nous avons lancé Konverso en 2017, nous avons maintenant des retours sur l'impact de nos agents virtuels... Read more 23min read
IA générative dans l'industrie bancaire - Comment elle pourrait faire économiser des milliards aux banques By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:18 Temps de lecture : 7 minutes Suivez-nous: Read more 40min read
Microsoft améliore le bot Konverso pour la productivité des employés By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:13:16 Microsoft a consacré un article à Konverso dans son blog Microsoft Experiences, dans le cadre d'une série sur les... Read more 13min read
Ajoutez de la valeur à votre plateforme ServiceNow avec l'IA générative By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:14 Temps de lecture : 9 minutes Suivez-nous : Read more 43min read
IA conversationnelle dans l'expérience employé By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:09 Temps de lecture : 9 minutes Suivez-nous : Read more 44min read
Comment Konverso et l'IA générative ajouteront-ils de la valeur à votre plateforme Atlassian? By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:04 Temps de lecture : 9 minutes Suivez-nous : Read more 46min read
Témoignage client: L'Assistant IA Générative IT Help Desk chez Colas par Konverso By Konverso, on 20 juin 2025 12:13:02 Read Time: 3 minutes Read more 17min read
Comment l'apprentissage automatique s'applique-t-il aux agents virtuels ? By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:57 L'apprentissage automatique est un vaste domaine dont l'importance s'est considérablement accrue au cours des dernières... Read more 24min read
Centres d'appel : Agent Assist à la rescousse ! By Konverso, on 20 juin 2025 12:12:56 Les solutions du futur Travailler dans un centre d'appel peut parfois s'avérer difficile. Les employés doivent fournir... Read more 18min read
Qu'est-ce qu'un agent virtuel intelligent ? By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:54 Vous avez peut-être déjà lu un grand nombre d'études et de livres blancs sur les bots, les chatbots et les agents... Read more 24min read
Histoire de client : NowBrains adopte le Chatbot de Konverso By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:53 NowBrains est un expert des systèmes d'information des PME et des entreprises de taille intermédiaire et accompagne... Read more 43min read
Construire ou acheter votre Chatbot ? By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:49 Aujourd'hui, les entreprises qui se lancent dans un projet d'agent virtuel ont trois choix : elles peuvent créer leur... Read more 15min read
Les opportunités de l'IA générative : pour les plateformes SaaS B2B et les services professionnels. By Konverso, on 20 juin 2025 12:12:47 Temps de lecture: 9 minutes Suivez-nous : Read more 58min read
Témoignage client : Pôle Emploi By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:38 Pôle Emploi a pour objectif de fournir à ses employés le meilleur support IT possible afin qu'ils puissent servir au... Read more 27min read
Indicateurs de l'assistance IT : l'impact de la pandémie et une opportunité de changement By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:35 Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service... Read more 27min read
Point de vue d'un leader : les idées de Veolia sur la transformation du Centre d'expertise de la gestion des services numériques (DSM CoE) By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16 Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux... Read more 32min read
Comment GPT va-t-il révolutionner le support client ? By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:55 Temps de lecture : 7 minutes Suivez-nous : Read more 31min read
Veolia UK & Ireland automatise son service d'assistance IT avec Konverso By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:54 Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les premières semaines de la pandémie de... Read more 23min read
AI SEARCH propulsé par GenAI : maximiser l'efficacité du lieu de travail By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:48 Read Time: 8 minutes Read more 39min read
Rendre le RAG prêt pour la production : surmonter les défis courants avec des solutions By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:46 Temps de lecture : 7 minutes Read more 43min read
IA Générative et Relation Client : de la stratégie à l'adoption en entreprise By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:45 Temps de lecture : 2 minutes Read more 10min read
Le Chatbot est mort. Vive la plateforme conversationnelle ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:43 De nombreux utilisateurs ne mâchent pas leurs mots quand ils parlent des Chatbots, qu’ils jugent décevants et manquants... Read more 39min read
Pour l’automatisation de vos centres de contacts, faites confiance aux algorithmes Konverso ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:41 L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent... Read more 25min read
Redéfinir la dynamique des demandes de propositions (RFP) : l'impact de l'IA générative By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:36 Temps de lecture: 6 minutes Suivez-nous : Read more 33min read
Comment le Chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 15min read
Konverso X Atlassian : boostez votre automatisation ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:30 Mettre à la disposition de vos équipes des outils technologiques comme ceux proposés par l’éditeur Atlassian, c’est... Read more 17min read
Comment l'apprentissage automatique automatise le centre de contact avec les employés By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:28 Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel. L'apprentissage automatique est... Read more 20min read
L'avenir du service à la clientèle : Adopter la GenAI et la symétrie des attentions By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:25 Temps de lecture : 8 minutes Read more 42min read
Konverso automatise le service client de NowBrains By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:17 Avec le routage intelligent Konverso, NowBrains optimise son service client ! Accompagner la digitalisation des... Read more 23min read
Comprendre les agents d'IA dans le contexte de la GenAI By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:01 Temps de lecture : 5 minutes Read more 28min read
Améliorer les performances avec le Copilote IA pour les agents des centres d'appels By Konverso, on 20 juin 2025 12:08:49 Temps de lecture : 7 minutes Read more 34min read
SOC 2 Type II : l'engagement de Konverso envers la sécurité de vos données By Konverso, on 10 janv. 2024 11:31:30 Read Time: 3 minutes Read more 16min read
Comment intégrer l'IA générative à votre entreprise sans compromettre la sécurité ? By Konverso, on 6 juin 2023 09:44:00 Temps de lecture : 8 minutes Suivez-nous : Read more 39min read
Comment l’IA conversationnelle contribue-t-elle à améliorer l’expérience des employés ? By Konverso, on 19 janv. 2023 08:00:00 Temps de lecture: 12 minutes Read more 60min read
Routage intelligent : De 0 à 100 en moins de 10 secondes ! By Konverso, on 8 oct. 2022 09:28:00 Données autonomes Imaginez que les demandes des utilisateurs trouvent automatiquement le bon service et le bon agent de... Read more 16min read
Construire automatiquement des connaissances à partir de Slack, Teams, Google Chat By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50 Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles... Read more 25min read
Comment le chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 16min read
Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00 Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un... Read more 16min read
Konverso est désormais disponible sur le Marketplace de Microsoft Azure By Bertrand Lafforgue, on 31 août 2019 21:34:00 Dans le cadre de la coopération entre Konverso et Microsoft, nous venons d'annoncer la disponibilité des agents... Read more 12min read
Les robots d'IA : l'évolution vers l'automatisation des processus cognitifs By Bertrand Lafforgue, on 14 févr. 2019 11:15:00 Depuis des années, les chatbots (interaction avec les humains) et l'automatisation robotique des processus (exécution... Read more 18min read
Les chatbots d'entreprise sont-ils une tendance durable ? By Bertrand Lafforgue, on 20 mars 2018 15:15:00 “Discuter” ou discuter avec un assistant virtuel est une tendance de fond qui complète désormais nos interactions... Read more 14min read
