Les ressources humaines, avec une touche d'IA !

Notre mission commence avec les humains

Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans toute entreprise. Elles sont responsables du recrutement, de la sélection, de la formation et du développement des employés. Elles gèrent également les relations avec les employés et s'occupent de l'administration des salaires et des avantages sociaux. C'est le cœur battant de toute organisation prospère et il veille à ce que tout se passe bien et efficacement.

Cela dit, compte tenu de la quantité de tâches qu'un service des ressources humaines doit mener à bien, les choses ne se passent pas toujours sans heurts. Recruter la bonne personne pour le poste, former correctement les employés et fournir un soutien adéquat à ces mêmes employés ne sont que quelques-unes des tâches confiées aux RH.

Ces tâches peuvent prendre beaucoup de temps et, si un système efficace n'est pas en place, elles peuvent entraîner une perte de temps considérable sur des demandes de faible valeur, le ralentissement de processus vitaux et des délais non respectés, ce qui se traduit inévitablement par une perte de temps et d'argent.
Avec l'IA conversationnelle de Konverso en place, nous nous assurons que votre entreprise ne sera pas victime de tels écueils. Au contraire, les ressources humaines atteindront leurs objectifs en soutenant les employés et en leur permettant de rester concentrés sur leur travail.

Rassembler tout cela

Les départements des ressources humaines sont généralement divisés en plusieurs fonctions clés, chacune couvrant un domaine de responsabilité différent. Avec la plateforme Konverso, toutes ces fonctions clés sont centralisées et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela crée un cadre facile à utiliser qui accélère les demandes et les processus. Voici quelques exemples de la manière dont Konverso aide les départements RH :

Avantages
Les employés peuvent accéder à des informations sur les différents types d'avantages auxquels ils ont droit, les personnes couvertes et le coût des primes.

Réseaux
Les employés peuvent rechercher et trouver d'autres collègues ainsi que leurs coordonnées en cas de besoin.

Notifications
Les employés reçoivent immédiatement des demandes d'approbation de la part de leurs supérieurs ou de leurs collègues pour tout élément en suspens.

Paiement
Les employés peuvent non seulement consulter et télécharger leurs fiches de paie en toute simplicité, mais aussi poser des questions à ce sujet et obtenir des réponses instantanées.

Recherches
Les employés peuvent trouver des réponses à des questions sur la politique de l'entreprise et à d'autres questions fréquemment posées en matière de ressources humaines grâce à des recherches basées sur l'intelligence artificielle.

Informations personnelles mises à jour
Les employés peuvent corriger et mettre à jour leurs propres informations personnelles, ce qui garantit que l'annuaire de l'entreprise n'est jamais obsolète.

Vacances
Les employés peuvent facilement vérifier le nombre de congés payés qu'ils ont accumulés et demander davantage de congés, y compris des congés pour des situations d'urgence.

Le cerveau de l'opération

Les trois principaux produits Konverso utilisés pour soutenir un département RH et offrir à chaque employé une expérience numérique unique sont les suivants :

• Agent virtuel: IA automatisée pour aider et guider les employés pour toute question sans interaction humaine.
  
  
• Agent Assist: assistance en temps réel aux ressources humaines lors des interactions avec les employés.
  
  
• Routage intelligent: acheminement de la question complexe d'un employé vers l'agent ou le service le plus approprié afin de résoudre le problème de manière efficace.

Ces trois produits se combinent de manière transparente et utilisent de puissantes technologies d'IA telles que la recherche d'IA, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel. Grâce à ce logiciel révolutionnaire, votre département RH sera en mesure de désamorcer toute demande d'un employé en temps réel et de donner des réponses très précises en appuyant sur un simple bouton.

Mieux encore, l'IA conversationnelle de Konverso se connecte également aux outils d'assistance RH, de sorte que les questions peuvent être posées directement dans des environnements de travail familiers tels que Microsoft Teams. Ainsi, le parcours qui consiste à poser des questions et à recevoir des réponses est plus rapide, plus simple et plus satisfaisant pour tous.

Un dernier mot

De nos jours, les organisations sont de toutes formes et de toutes tailles, qu'il s'agisse de petites start-ups compactes ou d'entreprises internationales dotées de plusieurs départements. Quelle que soit leur taille, il est essentiel que des voies d'information rationalisées circulent entre les collègues et les différents niveaux de gestion. Cela permet de créer un front uni et d'atteindre les objectifs de la direction, et ne doit jamais être négligé.
Traiter avec des êtres humains peut être gratifiant. Mais cela peut aussi prendre du temps et s'avérer délicat sur le plan diplomatique. C'est là que l'automatisation et l'IA conversationnelle de Konverso jouent un rôle majeur dans le maintien du moral et des performances de l'équipe. Avec moins d'interruptions et moins de temps passé à répondre aux FAQ, le département RH peut rester au sommet de la vague et être immédiatement réactif à toute demande entrante des employés.

Chez Konverso, nous savons que les humains sont en fin de compte la ressource la plus précieuse d'une entreprise, et une ressource pour laquelle les retours sur investissement sont énormes. C'est donc précisément cette ressource humaine que notre plateforme d'IA vise à soutenir.