Agents IA pour la gestion des connaissances

Une gestion des connaissances efficace est la colonne vertébrale des entreprises modernes. En intégrant des solutions de Knowledge IA, les organisations peuvent exploiter, organiser et fournir les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment, ce qui booste la productivité IA globale.

Les silos de connaissances freinent vos équipes

Difficulté à trouver des informations précises et à jour

Dans de nombreuses organisations, les connaissances sont dispersées entre les e-mails, les disques partagés, les intranets et divers outils. Les employés passent un temps précieux à rechercher les informations pertinentes, et souvent, le contenu qu'ils trouvent est obsolète ou incomplet. Cela ralentit non seulement la productivité, mais entraîne également des erreurs coûteuses.

La gestion manuelle des connaissances, une tâche fastidieuse

La gestion traditionnelle des connaissances exige des équipes qu'elles étiquettent, mettent à jour et gèrent manuellement le contenu. Cela demande non seulement beaucoup de travail, mais n'est pas viable à mesure que les connaissances augmentent de façon exponentielle. Par conséquent, les bases de connaissances deviennent souvent obsolètes et sous-utilisées.

Partage des connaissances incohérent entre les équipes

Lorsque les connaissances ne sont pas partagées efficacement, les différentes équipes réinventent la roue, font double emploi et risquent de fournir des informations incohérentes aux clients et à leurs collègues. Cela entraîne des inefficacités, de la frustration et des prises de décision incohérentes.

Construisez des agents de gestion des connaissances IA pour booster l'efficacité

Boostez vos équipes grâce aux agents de Knowledge IA de Konverso conformes au RGPD. Offrez à vos employés une assistance automatisée, des fonctionnalités de recherche alimentée par IA et une récupération des connaissances basée sur l’IA grâce à notre outil de Knowledge Management IA

Knowledge management
Check

Agents IA prêts à l'emploi

Avec Konverso, vous pouvez vous lancer en un clin d'œil grâce à nos agents de gestion des connaissances IA prêts à l'emploi, qui constituent le cœur de nos solutions de Knowledge IA de nouvelle génération basées sur l’IA. Vous pouvez automatiser les besoins et les cas d'utilisation de vos équipes, ce qui intègre naturellement une automatisation de la gestion des connaissances.

C’est aussi simple que de parcourir une bibliothèque, de sélectionner les bons agents et de démarrer la conversation.

Un agent pour chaque cas d'utilisation

Les agents IA de Konverso gèrent les tâches quotidiennes des employés et améliorent leur productivité et leur expérience.

web-searcher

Content Reviewer
L'agent de gestion des connaissances IA tel que Content Reviewer aide à la rédaction de documents, par exemple en fournissant des synonymes, des définitions et des reformulations de phrases, ce qui favorise une meilleure productivité IA.

blog

Tech Writer
Cet agent Knowlege IA crée et modifie facilement des pages dans votre base de connaissances Confluence, automatisant ainsi les mises à jour et contribuant à l’automatisation de la gestion des connaissances.

Create personalized agents

Créez des agents personnalisés

Des besoins spécifiques à votre entreprise ? Concevez facilement des agents Knowledge IA pour automatiser les workflows, adaptés aux cas d'utilisation personnalisés de vos équipes.

  • Personnalisez et rationalisez les workflows d'assistance client en fonction des besoins précis de votre équipe.

  • Formez vos agents à l'utilisation de vos données, documents et politiques d'entreprise.

  • Déployez de nouveaux agents en quelques minutes en utilisant notre outil de Knowledge Management IA, et profitez d’une recherche alimentée par IA performante dès le départ.

Utilisez le générateur d'agents pour créer les agents qui correspondent exactement aux besoins de vos équipes et permettez-leur de commencer à les utiliser en un rien de temps.

Customize
Ext. integrations
powerful-integrations

Intégrations puissantes avec votre écosystème

Konverso s'intègre avec:

  • Confluence, Sharepoint et base de connaissances interne : pour les systèmes de connaissances et de recherche

  • Outlook, Microsoft Teams, Google Calender : pour les plateformes de collaboration et de communication

  • HubSpot : pour les plateformes CRM et de données clients

Connectez facilement les données de votre organisation à Konverso afin d’alimenter vos agents avec vos données propriétaires et d’exploiter pleinement la puissance de notre outil de Knowledge Management IA.

Hébergé en France

La plateforme européenne d'agents IA sans code pour votre organisation

Notre outil de Knowledge Management IA permet de bénéficier de la productivité IA dans un environnement protégé, où la simplicité, la performance et la sécurité sont réunies.
 

Une solution entièrement sécurisée et conforme

compliant

Conforme au RGPD

certified

Certifiée SOC 2 Type II

data-control

Contrôle complet des données

Le moyen le plus simple de déployer l'IA dans votre organisation

Essai Gratuit

Plateforme sans code

RAG intégré

Analytiques pour surveiller l'utilisation et les performances

Reconnaissances de notre écosystème

hub-france recognizes Konverso
AI Builders recognizes Konverso
wavestone
 

Ce que cela signifie pour votre équipe

Déléguez dès maintenant certaines tâches à des agents IA et commencez à générer un retour sur investissement instantané.

+0%

de précision dans les réponses aux questions des employés

+0%

de rapidité sur une série de tâches liées à la connaissance

+0%

de problèmes clients résolus par heure

FAQs

Obtenez des réponses aux questions courantes sur la mise en œuvre d'agents IA de Konverso au sein de vos équipes. 

Pourquoi devrais-je utiliser l'IA pour la gestion des connaissances ?

Les bases de connaissances traditionnelles deviennent souvent obsolètes, cloisonnées ou difficiles à consulter. Grâce à la gestion des connaissances par l'IA, votre base de connaissances évolue automatiquement :

  • L’IA apprend en permanence à partir des interactions et met à jour le contenu.
  • La recherche alimentée par IA garantit des réponses plus rapides et plus précises.
  • Les recommandations personnalisées s'adaptent aux rôles et aux besoins des utilisateurs

Quels sont les principaux avantages de la gestion des connaissances par l'IA ?

  • Récupération d'informations plus rapide et plus précise

  • Réduction de la frustration des employés et du temps consacré à la recherche
  • Amélioration du libre-service pour les clients
  • Mises à jour automatisées pour éviter les lacunes dans les connaissances grâce à une automatisation de la gestion des connaissances

La gestion des connaissances par l'IA peut-elle s'intégrer à mes outils existants ?

Oui. La plateforme Konverso s'intègre aux systèmes CRM, aux outils ITSM, aux intranets et aux plateformes de collaboration telles que Microsoft Teams afin de prendre en charge la gestion des connaissances basée sur l'IA. 

La gestion des connaissances par l'IA est-elle sécurisée ?

Tout à fait. Konverso respecte les normes strictes de conformité et de sécurité applicables aux entreprises, garantissant ainsi la protection des informations sensibles tout en les rendant accessibles aux utilisateurs autorisés. 

Qui peut bénéficier de la gestion des connaissances par l'IA ?

Les organisations de toutes tailles et de tous secteurs, de l'IT et du service client aux ressources humaines et aux ventes, tirent parti de la gestion des connaissances basée sur l'IA pour améliorer leur efficacité et leur prise de décision.

Quels sont les composants qui alimentent un agent de gestion des connaissances par l'IA efficace ?

Les composants principaux comprennent :

  • Perception et utilisation des outils : les agents surveillent le contexte et utilisent des outils tels que les API et les moteurs de recherche.

  • Raisonnement basé sur le LLM : les agents utilisent les logiques de chain-of-thought (chaîne de pensée) et de tree-of-thought (arbre de pensée) pour résoudre des problèmes complexes.

  • Curation de contenu : les agents automatisent le balisage, la synthèse et l'organisation des ressources documentaires.

  • Apprentissage continu : les agents s'améliorent au fil du temps grâce au feedback, à la personnalisation et à l'ajustement de la pertinence.

Existe-t-il une version d'essai permettant de tester la plateforme avant de s'engager ?

Oui, Konverso propose un essai gratuit qui permet aux équipes d'explorer les fonctionnalités de l'agent et de constater par elles-mêmes les gains de productivité. Vous pouvez réserver un essai ici.

En combien de temps mon équipe peut-elle être équipée d'agents IA de gestion des connaissances ?

La mise en route est rapide : connectez les sources de données de votre équipe, choisissez ou créez des agents IA, et vous êtes opérationnel en quelques minutes, sans codage. Ajoutez des intégrations, changez de modèle IA et gérez facilement les accès. Konverso est conçu pour être rapide et flexible. 

Comment une base de connaissances alimentée par l'IA améliore-t-elle l'efficacité d'une entreprise ?

Une base de connaissances alimentée par l'IA utilise des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et la recherche intelligente pour aider les employés à trouver rapidement des réponses dans une base de connaissances interne. En s'intégrant aux systèmes d'IA de gestion des connaissances d'entreprise et en prenant en charge l'automatisation des bases de connaissances par l'IA, ces solutions réduisent les efforts manuels et permettent une gestion plus intelligente du contenu dans toute l'organisation.

 

L'IA générative peut-elle être utilisée pour la gestion des connaissances ?

Oui ! L'IA générative pour les entreprises et l'IA générative pour la connaissance peuvent créer, résumer et organiser du contenu au sein d'une plateforme IA de connaissance pour les environnements de travail numériques. Cela améliore la recherche de connaissances basée sur l'IA et facilite la recherche d'entreprise, la maintenance interne de la base de connaissances et l'automatisation de la base de connaissances par l'IA, ce qui simplifie les workflows liés à la connaissance entre les équipes.

 

Comment fonctionnent la recherche d'entreprise basée sur l'IA et la recherche sémantique ?

La recherche sémantique et la récupération de connaissances basées sur l'IA permettent aux employés de rechercher des informations à l'aide de requêtes en langage naturel, en comprenant le contexte au-delà des simples mots-clés. En s'intégrant aux plateformes de gestion des connaissances basées sur l'IA et aux agents de connaissances intelligents, ces fonctionnalités améliorent l'accessibilité de la base de connaissances interne, la recherche intelligente de documents par IA et les solutions d'IA pour les connaissances sur le lieu de travail numérique, pour un partage des connaissances plus efficace.

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Réservez une démonstration du produit pour voir nos agents IA en action.