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NOS CHATBOTS AUGMENTENT LA PRODUCTIVITÉ DES COLLABORATEURS ET DES AGENTS

 

Des chatbots intelligents pour des entreprises agiles.

Profitez de la valeur instantanée de nos solutions et réduisez vos coûts !

 

Contactez-nous

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NOS CHATBOTS AIDENT NOS CLIENTS À ATTEINDRE LES OBJECTIFS SUIVANTS

30%

Réduction des appels aux experts du support

5%

Augmentation de la productivité des employés

40%

Augmentation de la satisfaction des agents et des employés

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La solution est idéale pour aider nos clients. Elle fait gagner du temps à nos clients et évite à notre personnel de répondre aux questions. L'interface utilisateur est facile à utiliser et conviviale par rapport aux autres solutions que mon organisation a explorées. Le service clientèle de Konverso est de premier ordre. Ils sont toujours prêts à répondre à nos questions et nous ont permis d'être opérationnels.
Diamond Loyds
Review2
Ce chatbot est tellement génial, utile, il va sûrement détourner de nombreux problèmes. Il a beaucoup de fonctionnalités, l'intégration à Confluence, Slack, MS Teams, etc. Je l'adore !
Robby SW
Robby SW
Facilement configurable et excellente expérience d'utilisation. L'intégration aux bases de connaissances est transparente et les analyses fournies par l'outil vous aideront à comprendre en profondeur les besoins de vos clients. L'assistance et la disponibilité de l'équipe sont vraiment étonnantes et constituent certainement l'un des éléments clés du choix de cet outil !
Nawaaz SOHAWON

Nos solutions

Nos clients délèguent à nos agents virtuels pré-packagés le premier niveau de support aux utilisateurs pour réduire leurs coûts et augmenter la satisfaction des collaborateurs

Agent Virtuel Customer Support

L'agent virtuel intelligent RH de Konverso aide les employés à répondre aux questions des ressources humaines et permet au personnel des ressources humaines d'accomplir des tâches importantes

 

En apprendre plus

Virtual agent for customer support automation

Chatbot IT Help Desk

L'agent virtuel intelligent de Konverso accompagne les utilisateurs pas à pas pour qualifier, résoudre leurs incidents et demandes, et ainsi réduire les volumes d'appels et augmenter la satisfaction des utilisateurs

 

En apprendre plus

Virtual agent for service desk automation

 

TICKETIQ

TicketIQ de Konverso automatise les processus répétitifs et chronophages de création, de classification et d’acheminement des tickets pour les agents. Combiné avec Virtual Agent for IT Service Desk, il effectuera également des diagnostics et des résolutions.

 

En apprendre plus

Konverso - page tiquetIQ

Chatbot Digital Workplace

Connectez Konverso à TEAMS et faites de Microsoft Teams votre canal de support automatisé pour vos collaborateurs  

 

En apprendre plus

Recherche

conversationnelle

Libérez la valeur de la connaissance grâce à la recherche conversationnelle et permettez aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs questions fréquentes dans les bases de connaissances d'entreprises et sur le web

 

En apprendre plus

AI search

 

Voicebot & Callbot

Le téléphone et la voix restent primordiaux pour vos utilisateurs. Konverso permet à vos collaborateurs d'interagir avec le Chatbot via le téléphone et la voix de la manière la plus naturelle.

 

En apprendre plus

Voicebot & Callbot

 

L'agent virtuel de Konverso est un excellent complément à notre plate-forme ServiceNow pour réduire les demandes vers notre centre de services. Combiné à notre Live Chat, il offre une expérience digitale unique à l'utilisateur
Russell Parker, Responsable du Service Desk
Veolia
NowBrains a choisi la technologie Konverso de Machine Learning et de Chatbot IT Ops pour automatiser son service desk
Florent Sorin - Directeur des Opérations
NOWBRAINS
Colas a choisi Konverso comme partenaire pour sa solution de Chatbot IT Operations afin d’automatiser son service de support informatique. Grâce aux fonctions de machine learning et de langage naturel, ce Chatbot multicanal assistera de bout en bout tous les collaborateurs sur leurs demandes et incidents les plus récurrents
Aurélien Beaugendre - Directeur RUN Techniques, Service Desk & Progiciels
COLAS
La SADE a sélectionné la technologie Chatbot de Konverso pour accompagner les employés dans leur travail quotidien et dans l'adoption de nouvelles applications métiers pour le support informatique, la finance, les achats
Bruno Annic - CIO
SADE
Nous avons déjà constaté une augmentation des interactions. Quelques mois seulement après le lancement, le Chatbot gère déjà 17% des demandes des utilisateurs, ce qui est élevé au regard de la maturité de nos utilisateurs finaux
Alan Connolly, Chef de produit
Computacenter
Nous avons mis en place le Kbot en 3 mois et l'avons finalement étendu pour qu'il soit accessible à l'ensemble des 11 000 employés. Kbot a réduit les erreurs dans nos processus de demande. Kbot a guidé les utilisateurs dans notre catalogue de services pour trouver les services qui correspondent le mieux à leur demande.
Brigitte Dubel Innovation Lead
AG2R La Mondiale
Konverso a été classé parmi les meilleurs fournisseurs de technologie d'agents virtuels intelligents dans le cadre de l'évaluation PEAK Matrix® 2020 réalisée par Everest Group.
Everest Group
Nos deux technologies sont parfaitement complémentaires. Notre Smart Digital Workforce comble le fossé entre la technologie d'intelligence artificielle développée par Konverso et les systèmes d'information de nos clients.
Christophe Legland, Partner Success Manager Europe du sud.
Automation Anywhere
Nous sommes heureux d'accueillir le Chatbot de Konverso sur la place de marché Microsoft Azure, qui offre des expériences de qualité de niveau mondial, provenant de partenaires de confiance internationaux, avec des solutions testées pour fonctionner en toute transparence avec Azure.
Sajan Parihar, Directeur Senior
Microsoft Azure Platform at Microsoft Corp

La plateforme conversationnelle de Konverso

Multicanal

Créer une expérience multicanale sécurisée et cohérente pour vos employés (chat, voix, téléphone, live chat)

No code

Gérer, étendre les agents virtuels avec du no code / low code, configurer facilement le back-office

Moteur de NLP

Comprendre le langage de l'utilisateur  ainsi que son contexte, ses typos et digressions.

Automatisation

Kbot peut réaliser un diagnostic de premier niveau avec l'utilisateur et effectuer des actions correctives 

Konverso nommé l'un des 10 premiers fournisseurs de technologie IVA en 2020

Le groupe Everest classe Konverso parmi les 10 premiers fournisseurs de technologie IVA dans le cadre de son rapport "Intelligent Virtual Agents - Technology Vendor Landscape with Products PEAK Matrix® Assessment 2020

 

Lire le compte rendu

Everest Group research

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