Multicanal
Créer une expérience multicanale sécurisée et cohérente pour vos employés (chat, voix, téléphone, live chat)
Réduction des appels aux experts du support
Augmentation de la productivité des employés
Augmentation de la satisfaction des agents et des employés
La solution est idéale pour aider nos clients. Elle fait gagner du temps à nos clients et évite à notre personnel de répondre aux questions. L'interface utilisateur est facile à utiliser et conviviale par rapport aux autres solutions que mon organisation a explorées. Le service clientèle de Konverso est de premier ordre. Ils sont toujours prêts à répondre à nos questions et nous ont permis d'être opérationnels.
Ce chatbot est tellement génial, utile, il va sûrement détourner de nombreux problèmes. Il a beaucoup de fonctionnalités, l'intégration à Confluence, Slack, MS Teams, etc. Je l'adore !
Facilement configurable et excellente expérience d'utilisation. L'intégration aux bases de connaissances est transparente et les analyses fournies par l'outil vous aideront à comprendre en profondeur les besoins de vos clients. L'assistance et la disponibilité de l'équipe sont vraiment étonnantes et constituent certainement l'un des éléments clés du choix de cet outil !
Nos clients délèguent à nos agents virtuels pré-packagés le premier niveau de support aux utilisateurs pour réduire leurs coûts et augmenter la satisfaction des collaborateurs
L'agent virtuel de Konverso est un excellent complément à notre plate-forme ServiceNow pour réduire les demandes vers notre centre de services. Combiné à notre Live Chat, il offre une expérience digitale unique à l'utilisateur
NowBrains a choisi la technologie Konverso de Machine Learning et de Chatbot IT Ops pour automatiser son service desk
Colas a choisi Konverso comme partenaire pour sa solution de Chatbot IT Operations afin d’automatiser son service de support informatique. Grâce aux fonctions de machine learning et de langage naturel, ce Chatbot multicanal assistera de bout en bout tous les collaborateurs sur leurs demandes et incidents les plus récurrents
La SADE a sélectionné la technologie Chatbot de Konverso pour accompagner les employés dans leur travail quotidien et dans l'adoption de nouvelles applications métiers pour le support informatique, la finance, les achats
Nous avons déjà constaté une augmentation des interactions. Quelques mois seulement après le lancement, le Chatbot gère déjà 17% des demandes des utilisateurs, ce qui est élevé au regard de la maturité de nos utilisateurs finaux
Nous avons mis en place le Kbot en 3 mois et l'avons finalement étendu pour qu'il soit accessible à l'ensemble des 11 000 employés. Kbot a réduit les erreurs dans nos processus de demande. Kbot a guidé les utilisateurs dans notre catalogue de services pour trouver les services qui correspondent le mieux à leur demande.
Konverso a été classé parmi les meilleurs fournisseurs de technologie d'agents virtuels intelligents dans le cadre de l'évaluation PEAK Matrix® 2020 réalisée par Everest Group.
Nos deux technologies sont parfaitement complémentaires. Notre Smart Digital Workforce comble le fossé entre la technologie d'intelligence artificielle développée par Konverso et les systèmes d'information de nos clients.
Nous sommes heureux d'accueillir le Chatbot de Konverso sur la place de marché Microsoft Azure, qui offre des expériences de qualité de niveau mondial, provenant de partenaires de confiance internationaux, avec des solutions testées pour fonctionner en toute transparence avec Azure.
Créer une expérience multicanale sécurisée et cohérente pour vos employés (chat, voix, téléphone, live chat)
Gérer, étendre les agents virtuels avec du no code / low code, configurer facilement le back-office
Comprendre le langage de l'utilisateur ainsi que son contexte, ses typos et digressions.
Kbot peut réaliser un diagnostic de premier niveau avec l'utilisateur et effectuer des actions correctives
Accompagner la digitalisation des...
L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent...
La pandémie a accru la pression sur les fonctions de support d’entreprise pour qu’elles...
Konverso fournit une plateforme de chatbots permettant d'utiliser des Chatbots prêts à l'emploi et créer des nouveaux agents virtuels spécifiques qui augmentent la productivité des collaborateurs
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