NOS CHATBOTS AUGMENTENT LA PRODUCTIVITÉ DES COLLABORATEURS ET DES AGENTS

L'agent virtuel de Konverso est un excellent complément à notre plate-forme ServiceNow pour réduire les demandes vers notre centre de services. Combiné à notre Live Chat, il offre une expérience digitale unique à l'utilisateur

Colas a choisi Konverso comme partenaire pour sa solution de Chatbot IT Operations afin d’automatiser son service de support informatique. Grâce aux fonctions de machine learning et de langage naturel, ce Chatbot multicanal assistera de bout en bout tous les collaborateurs sur leurs demandes et incidents les plus récurrents

La SADE a sélectionné la technologie Chatbot de Konverso pour accompagner les employés dans leur travail quotidien et dans l'adoption de nouvelles applications métiers pour le support informatique, la finance, les achats

NowBrains a choisi la technologie Konverso de Machine Learning et de Chatbot IT Ops pour automatiser son service desk

Nous avons déjà constaté une augmentation des interactions. Quelques mois seulement après le lancement, le Chatbot gère déjà 17% des demandes des utilisateurs, ce qui est élevé au regard de la maturité de nos utilisateurs finaux

Nos deux technologies sont parfaitement complémentaires. Notre Smart Digital Workforce comble le fossé entre la technologie d'intelligence artificielle développée par Konverso et les systèmes d'information de nos clients.

Nous sommes heureux d'accueillir le Chatbot de Konverso sur la place de marché Microsoft Azure, qui offre des expériences de qualité de niveau mondial, provenant de partenaires de confiance internationaux, avec des solutions testées pour fonctionner en toute transparence avec Azure.

Nous avons mis en place le Kbot en 3 mois et l'avons finalement étendu pour qu'il soit accessible à l'ensemble des 11 000 employés. Kbot a réduit les erreurs dans nos processus de demande. Kbot a guidé les utilisateurs dans notre catalogue de services pour trouver les services qui correspondent le mieux à leur demande.

Konverso a été classé parmi les meilleurs fournisseurs de technologie d'agents virtuels intelligents dans le cadre de l'évaluation PEAK Matrix® 2020 réalisée par Everest Group.