IA Générative et Relation Client : de la stratégie à l'adoption en entreprise
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AUTOMATISER
les tâches récurrentes
Automatiser rapidement 40% des cas de support de niveau 1
RÉDUIRE
le temps de
traitement moyen
Réduire le délai moyen de traitement de 50% et augmenter la satisfaction
AUGMENTER
le Net Promoter
Score
Gagnez 20% en NPS
AGENT VIRTUEL
L'agent virtuel de Konverso est proactif, personnalisé et connecté.
Disponible partout, il exploite les données, les connaissances et les systèmes de l'organisation pour fournir des résultats et une expérience étonnante.
AGENT ASSIST
En assistant les agents du centre de contact à chaque étape, Agent Assist devient leur meilleur ami.
Agent Assist accélère l'intégration des nouveaux agents, fournit les meilleures recommandations en quelques secondes et prend en charge les tâches répétitives afin que l'agent du centre de contact puisse se concentrer uniquement sur le client.
AI SEARCH
Créez plus de valeur en exploitant la puissance de la recherche avec l'IA générative !
AI Search de Konverso révolutionne l'innovation en profondeur, en améliorant l'expérience utilisateur et en donnant aux équipes axées sur l'impact une fonctionnalité de recherche optimisée par l' IA générative et des recommandations de contenu complètes. Notre système avancé garantit un processus de recherche transparent et efficace, fournissant des résultats précis et pertinents en temps réel.
COPILOTE RFP
Vous cherchez à augmenter le taux de soumission de vos propositions ? Découvrez Copilote RFP.
Mettez fin à la difficulté de traitement du contenu obsolète et axu experts surchargés. Avec le Copilote RFP de Konverso, vous pouvez générer des réponses de premier ordre sans effort, même lorsque vous faites face à des délais serrés ou à un volume élevé de propositions. Accélérez les réponses. Respectez les délais sans difficulté. Assurez le succès des propositions.
ROUTAGE INTELLIGENT
Le routage intelligent transportera votre entreprise vers d'autres sommets !
Notre technologie innovante traite de grandes quantités de données, et utilise des algorithmes intelligents pour trier et attribuer instantanément tous les messages entrants, e-mails et formulaires web vers le groupe d'affectation approprié.
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IA générative
Notre plateforme combine l'IA générative et l'IA avec les données, les connaissances et les applications de l'entreprise pour créer une valeur incomparable
Natural Language Processing
Le NLP traite le texte non structuré pour comprendre les intentions des clients dans les e-mails, les chats, les appels téléphoniques, les tickets et les formulaires web. Le NLP orchestre ensuite les meilleures actions à entreprendre
AI Search
AI Search combine NLP, Apprentissage automatique et performance pour présenter les réponses les plus pertinentes toute vitesse
Apprentissage automatique
Notre plateforme comprend de nombreux cadres d'apprentissage automatique (clustering, catégorisation, apprentissage par similarité, etc.), ce qui confère une valeur inégalée à nos solutions
Technologie multilingue
Notre modèle hybride multilingue unique prend en charge les organisations du monde entier dans plus de 19 langues
Automatisation
Notre plateforme comprend plus de 100 scénarios prédéfinis, un moteur de workflow conversationnel graphique et un SDK qui offre à votre équipe d'automatisation des possibilités infinies
