Alimentée par l'IA générative, la plateforme Konverso donne à votre entreprise des super-pouvoirs !

Nous transformons l'expérience utilisateur avec l'IA conversationnelle et l'automatisation.

Nous accompagnons des organisations dans le monde entier, dans tous les secteurs d'activité.

L'IA générative donne aux fonctions de support des
super-pouvoirs !

Notre plateforme intelligente permet d'économiser du temps et de l'argent, en augmentant l'efficacité des employés et la satisfaction des clients.

picto-choose-01-2

AUTOMATISER
les tâches récurrentes

Automatiser rapidement 40% des cas de support de niveau 1

picto-choose-02-2

RÉDUIRE
le temps de
traitement moyen

Réduire le délai moyen de traitement de 50% et augmenter la satisfaction

picto-choose-03-2

AUGMENTER
le Net Promoter
Score

Gagnez 20% en NPS

L'IA Générative AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE CLIENT 2024

Anticiper le futur de l’expérience client : téléchargez notre rapport CX et préparez vous pour 2024.

 

111111

EN SAVOIR PLUS

Nos produits
transforment les fonctions de support

Et augmentent la satisfaction des clients grâce à des résolutions plus rapides

thumb-virtual-agent

AGENT VIRTUEL

L'agent virtuel de Konverso est proactif, personnalisé et connecté.
Disponible partout, il exploite les données, les connaissances et les systèmes de l'organisation pour fournir des résultats et une expérience étonnante.

thumb-agent-assist

AGENT ASSIST

En assistant les agents du centre de contact à chaque étape, Agent Assist devient leur meilleur ami.
Agent Assist accélère l'intégration des nouveaux agents, fournit les meilleures recommandations en quelques secondes et prend en charge les tâches répétitives afin que l'agent du centre de contact puisse se concentrer uniquement sur le client.

hero-HR-support

AI SEARCH

Créez plus de valeur en exploitant la puissance de la recherche avec l'IA générative !
AI Search de Konverso révolutionne l'innovation en profondeur, en améliorant l'expérience utilisateur et en donnant aux équipes axées sur l'impact une fonctionnalité de recherche optimisée par l' IA générative et des recommandations de contenu complètes. Notre système avancé garantit un processus de recherche transparent et efficace, fournissant des résultats précis et pertinents en temps réel.

AdobeStock_555511126

COPILOTE RFP

Vous cherchez à augmenter le taux de soumission de vos propositions ? Découvrez Copilote RFP.
Mettez fin à la difficulté de traitement du contenu obsolète et axu experts surchargés. Avec le Copilote RFP de Konverso, vous pouvez générer des réponses de premier ordre sans effort, même lorsque vous faites face à des délais serrés ou à un volume élevé de propositions. Accélérez les réponses. Respectez les délais sans difficulté. Assurez le succès des propositions.

thumb-routing

ROUTAGE INTELLIGENT

Le routage intelligent transportera votre entreprise vers d'autres sommets !
Notre technologie innovante traite de grandes quantités de données, et utilise des algorithmes intelligents pour trier et attribuer instantanément tous les messages entrants, e-mails et formulaires web vers le groupe d'affectation approprié.

PLATFORME

Le cerveau IA
au cœur de Konverso

Une technologie de pointe en matière d'intelligence artificielle et d'automatisation qui donnera un coup de fouet aux fonctions de support de votre entreprise.

output-onlinepngtools (1)

IA générative

Notre plateforme combine l'IA générative et l'IA avec les données, les connaissances et les applications de l'entreprise pour créer une valeur incomparable

picto-ai-01-white

Natural Language Processing

Le NLP traite le texte non structuré pour comprendre les intentions des clients dans les e-mails, les chats, les appels téléphoniques, les tickets et les formulaires web. Le NLP orchestre ensuite les meilleures actions à entreprendre

picto-ai-05-white

AI Search

AI Search combine NLP, Apprentissage automatique et performance pour présenter les réponses les plus pertinentes toute vitesse

picto-ai-02-white

Apprentissage automatique

Notre plateforme comprend de nombreux cadres d'apprentissage automatique (clustering, catégorisation, apprentissage par similarité, etc.), ce qui confère une valeur inégalée à nos solutions

picto-ai-03-white

Technologie multilingue

Notre modèle hybride multilingue unique prend en charge les organisations du monde entier dans plus de 19 langues

picto-choose-01-white-2

Automatisation

Notre plateforme comprend plus de 100 scénarios prédéfinis, un moteur de workflow conversationnel graphique et un SDK qui offre à votre équipe d'automatisation des possibilités infinies

BLOG

Nos derniers articles

Comprendre les agents d'IA dans le contexte de la GenAI

Temps de lecture : 5 minutes

Témoignage client : Pôle Emploi

Pôle Emploi a pour objectif de fournir à ses employés le meilleur support IT possible...

Améliorer les performances avec le Copilote IA pour les agents des centres d'appels

Temps de lecture : 7 minutes