Indicateurs de l'assistance IT : l'impact de la pandémie et une opportunité de changement By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:35 Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service... Read more 27min read
Point de vue d'un leader : les idées de Veolia sur la transformation du Centre d'expertise de la gestion des services numériques (DSM CoE) By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16 Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux... Read more 32min read
Comment GPT va-t-il révolutionner le support client ? By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:55 Temps de lecture : 7 minutes Suivez-nous : Read more 31min read
Veolia UK & Ireland automatise son service d'assistance IT avec Konverso By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:54 Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les premières semaines de la pandémie de... Read more 23min read
AI SEARCH propulsé par GenAI : maximiser l'efficacité du lieu de travail By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:48 Read Time: 8 minutes Read more 39min read
Rendre le RAG prêt pour la production : surmonter les défis courants avec des solutions By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:46 Temps de lecture : 7 minutes Read more 43min read
IA Générative et Relation Client : de la stratégie à l'adoption en entreprise By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:45 Temps de lecture : 2 minutes Read more 10min read
Le Chatbot est mort. Vive la plateforme conversationnelle ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:43 De nombreux utilisateurs ne mâchent pas leurs mots quand ils parlent des Chatbots, qu’ils jugent décevants et manquants... Read more 39min read
Pour l’automatisation de vos centres de contacts, faites confiance aux algorithmes Konverso ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:41 L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent... Read more 25min read
Redéfinir la dynamique des demandes de propositions (RFP) : l'impact de l'IA générative By Konverso, on 20 juin 2025 12:09:36 Temps de lecture: 6 minutes Suivez-nous : Read more 33min read
