Blog

Explorez le blog de Konverso pour découvrir les avis d'experts sur les agents IA, l'automatisation intelligente et la transformation numérique. Découvrez comment les solutions basées sur l'IA transforment les activités opérationnelles des entreprises, stimulent la productivité et améliorent l'expérience client dans tous les secteurs. 

Comment le chatbot de Konverso valorise Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on janvier 2021
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
Read more
16min read
Traitement du langage naturel : comment l'IA comprend nos langues
By Amédée Potier, on octobre 2020
Il est utile de savoir comment une IA comprend les langues pour créer son propre agent virtuel intelligent (AVI) ou...
Read more
29min read
Quelles sont les principales différences entre les chatbots et les agents virtuels ?
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2020
Sur le papier, les bots, les chatbots et les agents virtuels intelligents peuvent sembler tout à fait comparables......
Read more
25min read
Que pouvez-vous faire avec un agent virtuel intelligent ?
By Amédée Potier, on septembre 2020
Les agents virtuels intelligents sont des bots conversationnels dotés d'une intelligence artificielle, capables...
Read more
31min read
Témoignage client : Colas et l'agent virtuel IT de Konverso
By Konverso, on août 2020
Colas, filiale du groupe Bouygues, est le leader mondial de la construction routière. À l'été 2021, l'entreprise a...
Read more
39min read
Feuille de route pour la transformation numérique du service d'assistance IT
By Bertrand Lafforgue, on juillet 2020
Quelle est la situation actuelle ? Alors que la littérature abonde sur la transformation numérique, un département clé...
Read more
25min read
Microsoft Teams + Konverso = canal de support IT autonome pour les entreprises
By Bertrand Lafforgue, on juillet 2020
Toutes les entreprises cherchent des moyens d'optimiser leurs processus d'affaires, d'ajouter plus de self-care pour...
Read more
19min read
8 ways Konverso’s Virtual Agent adds value to your ServiceNow platform
By Bertrand Lafforgue, on juillet 2020
Vous avez investi du temps et de l'argent dans votre plateforme ITSM ServiceNow et vous avez besoin d'accélérer votre...
Read more
26min read
Les chatbots d'entreprise : les nouveaux alliés de la transformation numérique
By Bertrand Lafforgue, on juin 2020
Aujourd'hui, à l'ère du numérique, de nombreuses entreprises renforcent la culture numérique au sein de leur personnel...
Read more
16min read
Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2019
Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un...
Read more
16min read