8 ways Konverso’s Virtual Agent adds value to your ServiceNow platform By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 23:06:59 Vous avez investi du temps et de l'argent dans votre plateforme ITSM ServiceNow et vous avez besoin d'accélérer votre... Read more 26min read
Les 5 meilleures pratiques pour un agent virtuel très efficace By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:56:33 La nouvelle normalité La pandémie a accru la pression sur les fonctions de support des entreprises pour qu'elles... Read more 55min read
Gérer les groupes Microsoft 365 sans effort avec un chatbot pour les opérations IT By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:54:46 Read more 12min read
Les chatbots d'entreprise : les nouveaux alliés de la transformation numérique By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:31:43 Aujourd'hui, à l'ère du numérique, de nombreuses entreprises renforcent la culture numérique au sein de leur personnel... Read more 16min read
Microsoft Teams + Konverso = canal de support IT autonome pour les entreprises By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:27:49 Toutes les entreprises cherchent des moyens d'optimiser leurs processus d'affaires, d'ajouter plus de self-care pour... Read more 19min read
Feuille de route pour la transformation numérique du service d'assistance IT By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:17:32 Quelle est la situation actuelle ? Alors que la littérature abonde sur la transformation numérique, un département clé... Read more 25min read
Quelles sont les principales différences entre les chatbots et les agents virtuels ? By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:16:16 Sur le papier, les bots, les chatbots et les agents virtuels intelligents peuvent sembler tout à fait comparables...... Read more 25min read
Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ? By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:08:26 Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour accélérer et réussir leur... Read more 11min read
Niveaux de chatbot : Comment choisir son agent virtuel IA ? By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:07:05 Quelle est l'intelligence des chatbots aujourd'hui ? Votre bot est-il aussi intelligent que vous le souhaiteriez ?... Read more 26min read
Adoption par Microsoft : Les 3 principales raisons d'inclure un chatbot By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 21:30:19 Malgré la valeur commerciale potentielle élevée d'Office 365 - productivité améliorée, collaboration renforcée et coûts... Read more 12min read
