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Explorez le blog de Konverso pour découvrir les avis d'experts sur les agents IA, l'automatisation intelligente et la transformation numérique. Découvrez comment les solutions basées sur l'IA transforment les activités opérationnelles des entreprises, stimulent la productivité et améliorent l'expérience client dans tous les secteurs. 

Indicateurs IT : impact de la pandémie et opportunité de changement
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service...
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27min read
Point de vue de Veolia sur la transformation du Centre DSM
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux...
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32min read
Veolia UK & Ireland automatise son service IT avec Konverso
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les premières semaines de la pandémie de...
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23min read
Automatisez vos centres de contacts avec l’IA Konverso !
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent...
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25min read
Comment le chatbot Konverso valorise Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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15min read
Konverso X Atlassian : boostez votre automatisation !
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Mettre à la disposition de vos équipes des outils technologiques comme ceux proposés par l’éditeur Atlassian, c’est...
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17min read
Comment le machine learning automatise le centre de contact employé
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel. L'apprentissage automatique est...
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20min read
Konverso automatise le service client de NowBrains
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Avec le routage intelligent Konverso, NowBrains optimise son service client ! Accompagner la digitalisation des...
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23min read
Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ?
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2023
Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour accélérer et réussir leur...
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11min read
Lieu de travail numérique : les 3 principales fonctionnalités d'un Agent Virtuel
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2023
Les chatbots d'entreprise deviennent de plus en plus intelligents à un rythme rapide, alimentés par la transformation...
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17min read