Veolia UK & Ireland automatise son service d'assistance IT avec Konverso By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:54 Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les premières semaines de la pandémie de... Read more 23min read
Pour l’automatisation de vos centres de contacts, faites confiance aux algorithmes Konverso ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:41 L’intelligence artificielle a bien évolué : traitement du langage naturel (NLP), apprentissage automatique (ML), agent... Read more 25min read
Comment le Chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 15min read
Konverso X Atlassian : boostez votre automatisation ! By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:30 Mettre à la disposition de vos équipes des outils technologiques comme ceux proposés par l’éditeur Atlassian, c’est... Read more 17min read
Comment l'apprentissage automatique automatise le centre de contact avec les employés By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:28 Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel. L'apprentissage automatique est... Read more 20min read
Konverso automatise le service client de NowBrains By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:17 Avec le routage intelligent Konverso, NowBrains optimise son service client ! Accompagner la digitalisation des... Read more 23min read
Construire automatiquement des connaissances à partir de Slack, Teams, Google Chat By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50 Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles... Read more 25min read
Comment le chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 16min read
Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00 Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un... Read more 16min read
Konverso est désormais disponible sur le Marketplace de Microsoft Azure By Bertrand Lafforgue, on 31 août 2019 21:34:00 Dans le cadre de la coopération entre Konverso et Microsoft, nous venons d'annoncer la disponibilité des agents... Read more 12min read
