RECHERCHE CONVERSATIONNELLE

Augmentez la valeur de la connaissance avec notre agent virtuel

Les connaissances évoluent rapidement et constituent un atout considérable pour les performances de l'entreprise. Désormais, les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel via notre interface et trouver la réponse pertinente. L'agent virtuel Konverso peut effectuer des recherches dans de multiples bases de connaissances à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise.

COMMENT LA RECHERCHE CONVERSATIONNELLE AUGMENTE LA PRODUCTIVITÉ DES EXPERTS ET DES UTILISATEURS ?

30%

Réduction des appels pour les services de soutien

5%

Augmentation de la productivité des employés

40%

Augmentation de la satisfaction des agents et des employés

Le Chatbot Konverso utilise les connaissances disponibles dans l'entreprise et sur le web pour répondre

Connaissances structurées

Kbot dispose de connecteurs vers les bases de connaissances d'entreprise de RightAnswers, ServiceNow, Confluence, SharePoint, et plus

Connaissances semi-structurées

Le Kbot de Konverso est capable de trouver des réponses à partir de données semi-structurées dans des documents pdf/doc, des fichiers excel, des pages FAQ, etc.

Connaissances non structurées

Kbot effectue des recherches sur le web quand cela est nécessaire pour y trouver les meilleures réponses

Ecosystème partenaire
Konverso travaille avec un écosystème croissant de partenaires, allant des partenaires technologiques aux ESN.

AGENT VIRTUEL RH

L'agent virtuel intelligent RH de Konverso répond aux questions simples et fréquentes des collaborateurs dans le domaines de ressources humaines et permet aux experts des ressources humaines d'accomplir des tâches plus complexes.

TICKETIQ

TicketIQ de Konverso automatise les processus répétitifs et chronophages de création, de classification et d’acheminement des tickets pour les agents. Combiné avec Chatbot IT Help Desk, il effectuera également des diagnostics et des résolutions.

RECHERCHE CONVERSATIONNELLE

Augmentez la valeur de la connaissance avec notre agent virtuel

COMMENT LA RECHERCHE CONVERSATIONNELLE AUGMENTE LA PRODUCTIVITÉ DES EXPERTS ET DES UTILISATEURS ?

30%

5%

40%

Caractéristiques

Conversation Intelligente

Machine learning

Recherche fédérée

Plateforme sans code

Assistant virtuel multicanal

Intégration avec les solutions ITSM