Les connaissances évoluent rapidement et constituent un atout considérable pour les performances de l'entreprise. Désormais, les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel via notre interface et trouver la réponse pertinente. L'agent virtuel Konverso peut effectuer des recherches dans de multiples bases de connaissances à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise.
Offrez aux utilisateurs un libre-service et des réponses personnalisées, pertinentes et alimentées par l'IA à la demande.
Améliorez le taux de réussite des recherches grâce à une expérience qui apprend et s'adapte à chaque nouvelle requête.
Offrez aux utilisateurs une expérience de recherche cohérente et intuitive sur les portails et l'agent virtuel.
renez l'intention de l'utilisateur grâce à la puissance de la compréhension du langage naturel (NLU). Le client peut enrichir le modèle NLU.
Utilisez les fonctionnalités de recherche par similarité pour trouver des réponses précises dans les articles de connaissance et les FAQ.
L'agent virtuel peut effectuer des recherches sur des connaissances situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pour répondre aux utilisateurs
La recherche AI est accessible via les portails, Microsoft Teams, webchat, Google chat.
La recherche AI fonctionne dans plusieurs langues
Kbot dispose de connecteurs vers les bases de connaissances d'entreprise de RightAnswers, ServiceNow, Confluence, SharePoint, et plus
Le Kbot de Konverso est capable de trouver des réponses à partir de données semi-structurées dans des documents pdf/doc, des fichiers excel, des pages FAQ, etc.
Kbot effectue des recherches sur le web quand cela est nécessaire pour y trouver les meilleures réponses
Konverso fournit une plateforme de chatbots permettant d'utiliser des Chatbots prêts à l'emploi et créer des nouveaux agents virtuels spécifiques qui augmentent la productivité des collaborateurs
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