AI search

 

Comprenez l'intention de l'utilisateur grâce à la puissance de la compréhension du langage naturel (CLN). Effectuez des recherches dans les bases de connaissances telles que ServiceNow, Microsoft SharePoint, Google Drive, les FAQ, Atlassian Confluence, ou encore le Web. Fournissez des résultats personnalisés et pertinents.

 

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Les connaissances évoluent rapidement et constituent un atout considérable pour les performances de l'entreprise. Désormais, les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel via notre interface et trouver la réponse pertinente. L'agent virtuel Konverso peut effectuer des recherches dans de multiples bases de connaissances à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. 

COMMENT LA RECHERCHE CONVERSATIONNELLE AUGMENTE LA PRODUCTIVITÉ DES EXPERTS ET DES UTILISATEURS ?

Augmenter les taux de déflexion

Offrez aux utilisateurs un libre-service et des réponses personnalisées, pertinentes et alimentées par l'IA à la demande.

Optimiser les résultats de recherche en permanence

Améliorez le taux de réussite des recherches grâce à une expérience qui apprend et s'adapte à chaque nouvelle requête.

Obtenez des résultats à tout moment, où que vous soyez

Offrez aux utilisateurs une expérience de recherche cohérente et intuitive sur les portails et l'agent virtuel.

Caractéristiques

 

 

Le Chatbot Konverso utilise les connaissances disponibles dans l'entreprise et sur le web pour répondre

Connaissances structurées 

Kbot dispose de connecteurs vers les bases de connaissances d'entreprise de RightAnswers, ServiceNow, Confluence, SharePoint, et plus

Connaissances semi-structurées

Le Kbot de Konverso est capable de trouver des réponses à partir de données semi-structurées dans des documents pdf/doc, des fichiers excel, des pages FAQ, etc.

Connaissances non structurées

Kbot effectue des recherches sur le web quand cela est nécessaire pour y trouver les meilleures réponses

 

Ecosystème partenaire
Konverso travaille avec un écosystème croissant de partenaires, allant des partenaires technologiques aux ESN.

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Agent Virtuel Customer Support

L'agent virtuel intelligent  RH de Konverso  répond aux questions simples et fréquentes des collaborateurs dans le domaines de ressources humaines et permet aux experts des ressources humaines d'accomplir des tâches plus complexes.

 

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Intelligence Predictive

Solution d'IA et d'analyse avec trois Framework pour explorer les données et créer des solutions d'apprentissage automatique pour prédire, recommander et organiser les données.

 

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