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Explorez le blog de Konverso pour découvrir les avis d'experts sur les agents IA, l'automatisation intelligente et la transformation numérique. Découvrez comment les solutions basées sur l'IA transforment les activités opérationnelles des entreprises, stimulent la productivité et améliorent l'expérience client dans tous les secteurs. 

Indicateurs IT : impact de la pandémie et opportunité de changement
By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:35
Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service...
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27min read
Point de vue de Veolia sur la transformation du Centre DSM
By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16
Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux...
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32min read
Comment le chatbot Konverso valorise Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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15min read
Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ?
By Bertrand Lafforgue, on 24 sept. 2023 12:30:00
Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour accélérer et réussir leur...
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11min read
Créer des connaissances à partir de Slack, Teams et Google Chat.
By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50
Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles...
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25min read
Comment le chatbot de Konverso valorise Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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16min read
Microsoft Teams + Konverso = canal de support IT autonome pour les entreprises
By Bertrand Lafforgue, on 17 juil. 2020 10:00:00
Toutes les entreprises cherchent des moyens d'optimiser leurs processus d'affaires, d'ajouter plus de self-care pour...
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19min read
8 ways Konverso’s Virtual Agent adds value to your ServiceNow platform
By Bertrand Lafforgue, on 13 juil. 2020 15:00:00
Vous avez investi du temps et de l'argent dans votre plateforme ITSM ServiceNow et vous avez besoin d'accélérer votre...
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26min read
Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels
By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00
Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un...
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