Posts about

Helpdesk automation

Construire automatiquement des connaissances à partir de Slack, Teams, Google Chat

Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des...

Mesures de l'assistance informatique : l'impact de la pandémie et une opportunité de changement

Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de...

Point de vue d'un leader : les idées de Veolia sur la transformation du Centre d'expertise de la gestion des services numériques (DSM CoE)

Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution...

Comment Konverso Chatbot ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management

Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme de gestion des services Jira...

Comment le chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management

Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service...

Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels

Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur ...

Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ?

Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour...