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Point de vue d'un leader : les idées de Veolia sur la transformation du Centre d'expertise de la gestion des services numériques (DSM CoE)
By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16
Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux...
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Comment le Chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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Construire automatiquement des connaissances à partir de Slack, Teams, Google Chat
By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50
Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles...
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25min read

Comment le chatbot de Konverso ajoute de la valeur à Atlassian Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels
By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00
Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un...
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