8 ways Konverso’s Virtual Agent adds value to your ServiceNow platform By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 23:06:59 Vous avez investi du temps et de l'argent dans votre plateforme ITSM ServiceNow et vous avez besoin d'accélérer votre... Read more 26min read
Microsoft Teams + Konverso = canal de support IT autonome pour les entreprises By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:27:49 Toutes les entreprises cherchent des moyens d'optimiser leurs processus d'affaires, d'ajouter plus de self-care pour... Read more 19min read
Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ? By Bertrand Lafforgue, on 28 oct. 2025 22:08:26 Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour accélérer et réussir leur... Read more 11min read
Indicateurs IT : impact de la pandémie et opportunité de changement By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:35 Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service... Read more 27min read
Point de vue de Veolia sur la transformation du Centre DSM By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:12:16 Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux... Read more 32min read
Comment le chatbot Konverso valorise Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 20 juin 2025 12:09:32 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 15min read
Créer des connaissances à partir de Slack, Teams et Google Chat. By Bertrand Lafforgue, on 31 juil. 2021 17:34:50 Introduction La pandémie a accru la pression exercée sur les fonctions d'assistance des entreprises pour qu'elles... Read more 25min read
Comment le chatbot de Konverso valorise Jira Service Management By Bertrand Lafforgue, on 14 janv. 2021 12:15:00 Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer... Read more 16min read
Transformation du service d'assistance IT grâce aux agents virtuels By Bertrand Lafforgue, on 30 sept. 2019 12:00:00 Alors que la plupart des entreprises se concentrent sur la navigation dans leur transformation numérique, fournir un... Read more 16min read
