Accès multicanal
Permettre aux employés de dialoguer avec l'agent virtuel depuis un portail, Microsoft Teams, Google Chat et plus
Grâce à notre calculateur, analysez rapidement les économies potentielles que vous pourriez réaliser en utilisant un agent virtuel.
Au cours des premières semaines de la pandémie de Covid-19, Veolia a décidé d'automatiser son service d'assistance informatique, afin de fournir un meilleur support aux équipes qui sont passées du bureau au travail à domicile. Depuis le mois de juin, l'agent virtuel intelligent de Konverso est en ligne sur l'ITSM de Veolia UK & Ireland, basé sur ServiceNow.
L'agent virtuel intelligent RH de Konverso répond aux questions simples et fréquentes des collaborateurs dans le domaines de ressources humaines et permet aux experts des ressources humaines d'accomplir des tâches plus complexes.
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TicketIQ de Konverso automatise les processus répétitifs et chronophages de création, de classification et d’acheminement des tickets pour les agents. Combiné avec Chatbot IT Help Desk, il effectuera également des diagnostics et des résolutions.
