Chatbot IT Help Desk

 

L'agent virtuel intelligent de Konverso propose des scénarios conversationnels métiers  pré-packagés pour automatiser rapidement votre service desk

 

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Principales caractéristiques de notre agent virtuel

Accès multicanal

Permettre aux employés de dialoguer avec l'agent virtuel depuis un portail,  Microsoft Teams, Google Chat et plus

Apprentissage automatisé

Une fonction unique en instance de brevet qui permet à l'agent virtuel d'apprendre automatiquement à partir de conversations humaines 

Scénarios conversationnels pré-établis

Déployer rapidement des conversations intelligentes pour les incidents de support IT d'entreprise les plus courants.

Étendre les scénarios de conversation

Exploiter l'interface graphique intuitive et le moteur NLP intégré pour construire, tester et déployer davantage de scénarios sans code 

 

La valeur de Konverso pour le Service Desk IT

30%

Réduction des appels au Support IT

5%

Augmentation de la productivité des employés

40%

Augmentation de la satisfaction des agents et des employés

Votre service d'assistance est-il suffisamment optimisé ?

Grâce à notre calculateur, analysez rapidement les économies potentielles que vous pourriez réaliser en utilisant un agent virtuel.

Essayez notre calculateur !

 

Cas client: Veolia

Au cours des premières semaines de la pandémie de Covid-19, Veolia a décidé d'automatiser son service d'assistance informatique, afin de fournir un meilleur support  aux équipes qui sont passées du bureau au travail à domicile. Depuis le mois de juin, l'agent virtuel intelligent de Konverso est en ligne sur l'ITSM de Veolia UK & Ireland, basé sur ServiceNow.

 

Tout sur la Success Story de Veolia

Visuel VeoliaXKonverso FR

Caractéristiques supplémentaires de l'agent virtuel

 

Ecosystème partenaire
Konverso travaille avec un écosystème croissant de partenaires, allant des partenaires technologiques aux ESN.

ServiceNow logo Atlassian Logo Microsoft Logo Logo-Workday Logo-Freshworks Automation anywhere logo Computacenter logo Micro Focus logo

AGENT VIRTUEL RH

L'agent virtuel intelligent  RH de Konverso  répond aux questions simples et fréquentes des collaborateurs dans le domaines de ressources humaines et permet aux experts des ressources humaines d'accomplir des tâches plus complexes.

En apprendre plus

Konverso's conversational search

TICKETIQ

TicketIQ de Konverso automatise les processus répétitifs et chronophages de création, de classification et d’acheminement des tickets pour les agents. Combiné avec Chatbot IT Help Desk, il effectuera également des diagnostics et des résolutions.

 

En apprendre plus

Konverso's Virtual agent for microsoft 365

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