Accès multicanal
Permettre aux employés de dialoguer avec l'agent virtuel depuis un portail, Microsoft Teams, Google Chat et plus
Permettre aux employés de dialoguer avec l'agent virtuel depuis un portail, Microsoft Teams, Google Chat et plus
Une fonction unique en instance de brevet qui permet à l'agent virtuel d'apprendre automatiquement à partir de conversations humaines
Déployer rapidement des conversations intelligentes pour les incidents de support IT d'entreprise les plus courants.
Exploiter l'interface graphique intuitive et le moteur NLP intégré pour construire, tester et déployer davantage de scénarios sans code
Réduction des appels au Support IT
Augmentation de la productivité des employés
Augmentation de la satisfaction des agents et des employés
Au cours des premières semaines de la pandémie de Covid-19, Veolia a décidé d'automatiser son service d'assistance informatique, afin de fournir un meilleur support aux équipes qui sont passées du bureau au travail à domicile. Depuis le mois de juin, l'agent virtuel intelligent de Konverso est en ligne sur l'ITSM de Veolia UK & Ireland, basé sur ServiceNow.
Utilisez le moteur de NLP natif et spécialisé dans le domaine IT Service Desk pour la reconnaissance des intentions et des entités. Créer et adapter des modèles dédiés au jargon et aux acronymes de votre organisation sans écrire une ligne de code.
Configurer un nouveau scénario d'automatisation en conjonction avec les solutions RPA leaders du marché telles que UIPATH et Automation Anywhere
Connectez votre agent virtuel à plusieurs systèmes de connaissances tels que ServiceNow, SharePoint, Confluence et autres (lien vers le chatbot FAQ). Des experts en la matière formeront l'agent virtuel, avec une interface utilisateur intuitive et des modèles d'apprentissage profond sous-jacents, pour répondre avec précision aux questions fréquentes des employés.
L'agent virtuel est plug and play dans ServiceNow, JIRA et d'autres plateformes de gestion de services informatiques afin de rentabiliser votre investissement passé, notamment en matière de données, de flux de travail et de chat en direct.
Des analyses et des tableaux de bord pré-établis pour analyser les satisfactions, les conversations et optimiser là où c'est important.
Intégration avec le Live Chat en amont et en aval pour une expérience utilisateur unique
Konverso fournit une plateforme de chatbots permettant d'utiliser des Chatbots prêts à l'emploi et créer des nouveaux agents virtuels spécifiques qui augmentent la productivité des collaborateurs
Email : contact@konverso.ai
Numéro de Téléphone : +33 (0)1 41 10 83 53
Adresse Postale :
98 route de la Reine – 92100 Boulogne Billancourt
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