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Explorez le blog de Konverso pour découvrir les avis d'experts sur les agents IA, l'automatisation intelligente et la transformation numérique. Découvrez comment les solutions basées sur l'IA transforment les activités opérationnelles des entreprises, stimulent la productivité et améliorent l'expérience client dans tous les secteurs. 

Transformation numérique et ITSM : votre voyage avec Konverso
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Depuis que nous avons lancé Konverso en 2017, nous avons maintenant des retours sur l'impact de nos agents virtuels...
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23min read
Indicateurs IT : impact de la pandémie et opportunité de changement
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Il n'est pas surprenant que la pandémie ait eu un impact sur tous les aspects du lieu de travail, y compris le service...
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27min read
Point de vue de Veolia sur la transformation du Centre DSM
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Nous avons demandé à des cadres supérieurs de partager leur point de vue sur l'évolution de l'assistance aux...
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32min read
Le Chatbot est mort. Vive la plateforme conversationnelle !
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
De nombreux utilisateurs ne mâchent pas leurs mots quand ils parlent des Chatbots, qu’ils jugent décevants et manquants...
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39min read
Comment le chatbot Konverso valorise Jira Service Management
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Vous avez investi du temps et de l'argent dans la plateforme d'Atlassian Jira Service Management. Vous voulez en tirer...
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15min read
Comment le machine learning automatise le centre de contact employé
By Bertrand Lafforgue, on juin 2025
Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel. L'apprentissage automatique est...
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20min read
Lieu de travail numérique : les 3 principales fonctionnalités d'un Agent Virtuel
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2023
Les chatbots d'entreprise deviennent de plus en plus intelligents à un rythme rapide, alimentés par la transformation...
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17min read
Chatbot d'entreprise : pourquoi rejoindre le programme d'essai gratuit de Konverso ?
By Bertrand Lafforgue, on septembre 2023
Il n'est pas surprenant que la plupart des entreprises qui ont décidé de lancer leur projet de chatbot à intelligence...
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13min read
Principaux avantages de l'IA pour l'automatisation du Service Desk
By Bertrand Lafforgue, on août 2023
Les entreprises du monde entier sont en train de se transformer pour répondre aux besoins d'un monde de plus en plus...
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11min read
Niveaux de chatbot : Comment choisir son agent virtuel IA ?
By Bertrand Lafforgue, on mars 2021
Quelle est l'intelligence des chatbots aujourd'hui ? Votre bot est-il aussi intelligent que vous le souhaiteriez ?...
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26min read