L'IA GÉNÉRATIVE
Konverso intègre des modèles d'IA générative à sa plateforme. Les Large Language Models (LLMs) sont des modèles de langage puissants qui peuvent éxécuter un large éventail de tâches de traitement du langage naturel (NLP) avec une grande précision. Cela inclut la génération de texte, le résumé de texte, les questions-réponses, la classification, l'analyse des sentiments, les chatbots et bien plus encore.
La plateforme de Konverso orchestre l'IA et l'IA générative avec les applications, les données et les connaissances de votre entreprise afin d'optimiser les flux de travail, d'améliorer la communication avec les clients et de rationaliser les opérations internes.
AUTOMATISATION
L'automatisation est un processus bien connu qui consiste à déléguer des tâches hautement répétitives et prévisibles (définies par des humains) à des logiciels.
Dans le cas de Konverso, notre automatisation intelligente fournit un ensemble de capacités qui comprennent plus de 100 scénarios pré-définis, un moteur de workflow conversationnel graphique pour personnaliser et créer des workflows, et un kit de développement de logiciel (SDK) qui offre des possiblités infinies pour automatiser de manière puissante des processus complexes.
L'APPRENTISSAGE AUTOMATIQUE
L'apprentissage automatique utilise des données afin d'effectuer des tâches avec précision. Dans la plateforme Konverso, nous utilisons plusieurs cadres d'apprentissage automatique, axés sur le traitement de textes non structurés, pour différentes tâches et résultats.
Notre plateforme comprend des frameworks de clustering, de catégorisation, d'apprentissage par similarité, etc.
Certains frameworks sont des modèles supervisés, tels que la catégorisation ; d'autres sont non supervisés, tels que le clustering.
L'apprentissage automatique est utilisé dans de nombreux cas et est combiné à notre moteur de NLP et d'automatisation afin d'apporter de la valeur à nos clients. .
L'apprentissage automatique derrière la plateforme Konverso utilise un moteur puissant pour garantir que l'IA conversationnelle de Konverso ait toujours une longueur d'avance.
LE TRAITEMENT DU LANGAGE NATUREL
Le traitement du langage naturel est la capacité d'analyser, de comprendre et de traiter automatiquement le langage. L'une des facettes du NLP est la compréhension du langage naturel (NLU), qui traite le texte non structuré afin de comprendre les intentions contenues dans les e-mails, les chats, les appels téléphoniques, les tickets et les formulaires web. Les moteurs NLU sophistiqués comprennent les nuances, les fautes de frappe et la sémantique contenues dans les textes non structurés.
Sur la base de ces informations, un moteur orchestre les meilleures actions à entreprendre. C'est ce qui se passe avec la génération de langage naturel (NLG), c'est-à-dire la capacité à générer du texte. Il existe de nombreuses applications de NLG, telles que la réponse à une question, la création de résumés et la génération d'un paragraphe.
Le NLP existe depuis de nombreuses années. Cependant, la recherche récente a fait des progrès étonnants grâce à l'intérêt de la communauté des chercheurs, à la disponibilité de données massives, au coût de l'informatique et aux progrès de l'apprentissage automatique. La plateforme d'IA conversationnelle de Konverso dispose d'un moteur NLP de pointe, qui combine NLU et NLG pour gérer une variété de scénarios pour nos clients
RECHERCHE IA
La recherche IA, qui va au-delà des simples mots-clés, est capable d'effectuer des recherches dans plusieurs bases de connaissances pour proposer la solution la plus pertinente possible.
De plus, la recherche alimentée par l'IA a l'avantage supplémentaire de s'améliorer au fil du temps grâce à l'apprentissage automatique.
Grâce aux interactions constantes, le moteur AI fournit des résultats et des recommandations de plus en plus précis.
Konverso utilise la recherche IA en synergie avec d'autres aspects de sa plateforme d'IA conversationnelle pour fournir des solutions instantanées. Par exemple, notre solution Virtual Agent s'appuie sur la recherche IA pour récupérer des réponses à partir de bases de connaissances.
L'IA MULTINLINGUE
L'IA multilingue est la capacité de l'IA à fonctionner comme un polyglotte et à répondre automatiquement dans la langue maternelle de l'utilisateur.
Konverso propose un modèle multilingue hybride unique qui soutient les entreprises du monde entier, intégrant plus de 19 langues et d'autres à venir.
En supprimant cette dernière barrière de communication, notre modèle permet aux clients d'atteindre de nouveaux marchés et d'élargir leur base de clients bien plus qu'ils ne l'auraient jamais imaginé.
