WEBINAR

Comment Veolia automatise son Service Desk IT

Russell Parker de Veolia partagera son expérience avec vous lors de ce webinaire de 20 minutes, 100% gratuit !

Il est toujours intéressant d'apprendre de ses pairs !

Le sujet de ce webinaire à la demande :
Comment Veolia automatise le Service Desk IT avec Konverso Virtual Agent  - Discussion ouverte sur les facteurs clés de succès, l'impact, le feedback des utilisateurs, la méthodologie, les apprentissages et les perspectives.

Ce que vous apprendrez

📈

Contexte et objectifs de Veolia pour améliorer ses performances

🔎

Processus de sélection de Veolia pour s'associer au bon fournisseur

🚀

Caractéristiques principales et impact généré par l'agent virtuel Konverso

📚

L'apprentissage et les perspectives de développement futur

Bertrand Lafforgue

L'intervenant : Bertrand Lafforgue


Président et cofondateur de Konverso, Bertrand Lafforgue accompagne de nombreuses entreprises en France et à l'étranger pour décrypter leurs problématiques d'automatisation des services de support et développer des solutions adaptées.

À qui s'adresse ce webinaire ?

Responsable de l'innovation ou de la transformation informatique

Propriétaire de produit pour les solutions ITSM

Chef d'un service d'assistance informatique d'entreprise

Responsable de l'expérience utilisateur

Lorsque le service desk
est peu automatisé :

Moins de
20%
des employés

utilisent le IT Service Desk libre-service pour signaler des incidents.

Moins de
15%
du opérations

 du service desk sont automatisées.

Moins de
15%
des employés

utilisent le téléphone pour contacter leur service desk pour des demandes simples

Depuis 4 ans, Konverso accompagne de nombreuses entreprises telles que Veolia, SADE, Pôle Emploi, Transdev, Alten, dans la transformation digitale de leur Service Desk.

"L'agent virtuel de Konverso est un excellent complément à notre plate-forme ServiceNow qui nous permet d'éviter 45% de nos contacts par chat en direct. Il offre une expérience numérique unique à nos utilisateurs."

Russell PARKER
Service Desk Manager chez Veolia

Nous accompagnons des organisations dans le monde entier, dans tous les secteurs d'activités.

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RECONNU PAR LES CABINETS D'ANALYSTES MONDIAUX

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KONVERSO PARMI LES MEILLEURS VENDEURS
DANS LE RAPPORT FORRESTER

Chatbot IT Ops Q3 2022

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EVEREST GROUP CLASSE KONVERSO PARMI
LES MEILLEURS VENDEURS DANS SON DERNIER RAPPORT

Chatbot IT Ops Q3 2022

À PROPOS DE KONVERSO

Pourquoi choisir Konverso ?

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RECONNU PAR
LES ANALYSTES DE L'INDUSTRIE

Parmi les meilleurs fournisseurs d'IA conversationelle en 2022

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UN ÉCOSYSTÈME DYNAMIQUE
DE PARTENAIRES

Avec une présence locale

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CONFORMITÉ ET
CERTIFICATIONS

Pour garantir une sécurité optimale

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AUCUN CODE DE
PLATEFORME

Conçue pour les entreprises

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MULTIPLES
OPTIONS DE DÉPLOIEMENT

Soit basé sur le cloud, soit sur site local

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MODÈLE
ÉCONOMIQUE ATTRACTIF

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