AGENT VIRTUEL

Vous souhaitez offrir à vos employés une assistance IT 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?

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en pilote automatique

 

L'Agent Virtuel de Konverso offre aux organisations une solution pour faire face à la surcharge de communications internes 24/7 en prenant des mesures proactives et en apportant une assistance aux employés pour résoudre des problèmes courants, tels que la réinitialisation des mots de passe.

De cette manière, l'Agent Virtuel réoriente environ 40% des interactions du service d'assistance.

De l'IT aux RH en passant par la finance et le service client, la recherche IA répond aux différents besoins et devient une solution incontournable, en apprenant rapidement des interactions des utilisateurs via l'apprentissage automatique.

Peu importe la complexité du sujet, l'acheminement intelligent transfère automatiquement les demandes au bon groupe de résolution.

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT:

NLU multilingue en plus de 20 langues

Plus de 100 flux de travail conversationnels préconstruits

Plus de 50 connecteurs prédéfinis pour ITSM, Digital workplace, RPA, etc.

Une plateforme sans code pour concevoir des campagnes d'appels sortants

Recherche IA et routage intelligent

35+ analyses prédéfinies

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Konverso révolutionne le support IT
avec l'IA générative

Nos nouveaux bots exploitent désormais la puissance de l'IA générative (Large Language Model ou LLM) et offrent une expérience vraiment personnalisée et naturelle.

L'IA générative génère des réponses sans qu'on lui dise explicitement quelle devrait être la bonne réponse. Cela permet au modèle d'être incroyablement flexible et capable de gérer une large gamme de tâches conversationnelles

Le déploiement d'agents virtuels n'a jamais été aussi rapide et efficace qu'il ne l'est maintenant.

Avec l'Intelligence Artificielle générative, les chatbots offrent désormais une gamme de fonctionnalités uniques :

Pré-entraînement à grande échelle 

L'IA générative a été pré-entraînée sur un vaste ensemble de données textuelles, ce qui lui confère des compétences conversationnelles exceptionnelles.


Il est facile de donner un contexte et des instructions en langage naturel à un modèle d'IA afin que votre chatbot réponde en fonction des informations que vous fournissez dans les prompts.

Les prompts vous permettent de contrôler votre chatbot et d'éviter par exemple les hallucinations.

Générer des réponses 

Oubliez les chatbots scriptés. L'IA générative utilise le contenu de l'entreprise pour générer des réponses personnalisées. Il n'y a pas besoin de scripter quoi que ce soit. 

Capacités multilingues 

L'IA générative peut comprendre et générer des réponses en plusieurs langues pour soutenir vos opérations à travers le monde.

APPRENDRE & DÉCOUVRIR

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