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Le routage intelligent de Konverso réduit le temps moyen de traitement et l'accumulation de tickets en acheminant automatiquement les tickets, les emails et les formulaires web vers les groupes de résolution appropriés. 

Notre moteur IA peut trier jusqu'à 80 groupes différents avec une précision de 90%. Il nécessite un faible volume de données et apprend continuellement. De plus, la plateforme apporte encore plus de valeur en ajoutant des scénarios d'automatisation tels que des réponses automatisées.

Notre plateforme charge facilement les données provenant de systèmes externes. Vous pouvez rapidement identifier les meilleurs modèles IA pour vos catégories et même créer votre propre modèle IA pour les utilisateurs avancés. Il est possible de déployer à la fois sur site ou dans le cloud.