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Améliorer les performances avec le Copilote IA pour les agents des centres d'appels

Temps de lecture : 7 minutes

Traitement du langage naturel : comment l'IA comprend nos langues

Il est utile de savoir comment une IA comprend les langues pour créer son propre agent...

Comment l'apprentissage automatique automatise le centre de contact avec les employés

Dans les blogs précédents, j'ai évoqué les avantages du traitement du langage naturel....

Niveaux de chatbot : Comment choisir son agent virtuel IA ?

Quelle est l'intelligence des chatbots aujourd'hui ? Votre robot est-il aussi intelligent...

Veolia UK & Ireland automatise son service d'assistance informatique avec Konverso

Veolia UK & Ireland a commencé à travailler avec Konverso en février 2020. Dès les...

Transformation numérique et ITSM : votre voyage avec Konverso

Depuis que nous avons lancé Konverso en 2017, nous avons maintenant des retours sur...

Les robots d'IA : l'évolution vers l'automatisation des processus cognitifs

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Pourquoi les services cognitifs pour l'automatisation du help desk ont-ils du sens ?

Aujourd'hui, les entreprises sont engagées dans une course contre la montre pour...