Comment gérer les discussions
Découvrez comment gérer les discussions avec la plateforme d’agents IA de Konverso : Consultez, reprenez et organisez les conversations passées de façon manière efficace pour une meilleure collaboration et un meilleur suivi.
Foire aux questions
Que signifie « gérer les discussions » dans Konverso ?
Gérer les discussions signifie consulter, reprendre et organiser les conversations passées traitées par vos agents IA et les membres de votre équipe au sein de la plateforme Konverso afin d'améliorer la collaboration, le suivi et la réutilisation des informations.
Comment puis-je consulter les conversations passées dans la plateforme ?
Vous pouvez accéder à l'historique des discussions entre agents et utilisateurs via l'interface des discussions, ce qui vous permet de consulter les interactions précédentes à des fins de référence, de suivi ou de contrôle qualité.
Puis-je reprendre une discussion précédente ?
Oui, une fois que vous avez localisé une discussion passée dans votre espace de travail, vous pouvez l'ouvrir et poursuivre la conversation, en reprenant là où elle s'était arrêtée, que ce soit pour une assistance, des questions de suivi ou des tâches collaboratives.
Comment organiser les discussions pour un meilleur suivi ?
La plateforme vous permet de classer, filtrer ou trier les discussions, par exemple par sujet, date ou statut, afin que vous puissiez conserver un historique clair et consultable et trouver facilement les conversations les plus pertinentes pour votre équipe.