Agent IA pour l'automatisation du Service Desk avec DEODIS
DEODIS utilise la plateforme agentique no code de Konverso pour permettre à ses clients d’automatiser leur Service Desk grâce à des intégrations multiples et sécurisées avec leur système d’information.
Foire aux questions
Que signifie « créer un nouvel agent à partir d'un modèle » sur Konverso ?
Cela signifie démarrer le processus de création d'un agent à partir d'un modèle préconfiguré plutôt que de créer un agent à partir de zéro. Les modèles fournissent une structure prête à l'emploi pour les cas d'utilisation courants, ce qui vous permet de lancer rapidement des agents IA fonctionnels avec une configuration minimale.
Pourquoi devrais-je utiliser un modèle pour créer un agent ?
L'utilisation d'un modèle vous fait gagner du temps et vous garantit de partir d'une configuration testée qui comprend déjà des prompts logiques, des workflows et des paramètres adaptés aux scénarios typiques d’entreprise. Cela permet de réduire les erreurs de configuration et d'accélérer le déploiement.
Comment choisir le modèle adapté à mon cas d'utilisation ?
Lorsque vous créez un nouvel agent, vous verrez une liste de modèles disponibles, chacun étant conçu pour des domaines spécifiques (par exemple, assistance, ventes, ressources humaines). Sélectionnez le modèle qui correspond le mieux aux besoins de votre équipe, puis personnalisez-le selon vos besoins après la sélection.
Puis-je personnaliser l'agent après avoir sélectionné un modèle ?
Oui, une fois que vous avez commencé à partir d'un modèle, vous pouvez modifier ses prompts, ses instructions, ses outils et ses intégrations afin que l'agent se comporte exactement comme votre équipe le souhaite.