Des agents IA pour l'assistance IT 👤
Transformez votre support IT avec les agents IA de Konverso : automatisez la gestion d’incidents, simplifiez les demandes de service et fournissez une assistance IT 24h/24 adaptée aux environnements d’entreprise.
Foire aux questions
Konverso propose-t-il une assistance ?
Oui, nous mettons à votre disposition une bibliothèque complète de documentation, des tutoriels vidéo, une chaîne YouTube, ainsi qu’une messagerie interne qui vous permet de contacter directement un expert ou de prendre rendez-vous pour discuter de vos besoins d’assistance.
Qu'est-ce que l'assistance IA orchestrée dans le domaine du support IT ?
L’IA agentique devient un levier majeur de productivité et de performance durable. L'assistance IA orchestrée regroupe plusieurs agents IA et intégrations au sein d’un seul assistant. Ainsi, les employés peuvent bénéficier d'une aide informatique instantanée sans avoir à passer par ServiceNow, Jira, Microsoft Teams ou d'autres plateformes, ce qui simplifie et rationalise l'ensemble de l'expérience d'assistance.
Pourquoi utiliser l'IA pour le support IT ?
L'IA pour le support IT permet de réduire le volume des tickets, d’accélérer les résolutions et de renforcer l’assistance informatique grâce à un support disponible 24/7 et à des résolutions plus rapides. En combinant des flux de travail personnalisables, une assistance orchestrée et une couverture de bout en bout, l'IA aide les équipes IT à gagner en efficacité, à enrichir l'expérience des employés et à améliorer nettement le service client grâce à des réponses plus rapides et fiables.
En combien de temps Konverso peut-il être déployé ?
La plupart des agents IT peuvent être déployés en quelques minutes, grâce à des intégrations préconfigurées et à une plateforme sans code.
L'IA agentique de Konverso pour l'ITSM peut-elle s'intégrer aux outils informatiques existants ?
Oui. Les solutions ITSM basées sur l'IA de Konverso s'intègrent parfaitement aux principales plateformes ITSM (telles que ServiceNow et Jira), aux outils de collaboration (comme Microsoft Teams et Google) et aux systèmes d'identité (tels qu'Active Directory et Okta). Konverso est l'une des meilleures plateformes d'agents IA pour l'assistance informatique.
En combien de temps l'IA pour l'ITSM peut-elle générer un retour sur investissement ?
Vous pouvez voir des bénéfices mesurables en quelques semaines : réduction du volume de tickets, accélération des délais de résolution grâce à l'automatisation des tickets IT, et amélioration de la satisfaction des employés ainsi que des résultats finaux.