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Modèle de tarification

Par utilisateur

Par transaction

Par transaction

Déploiement

SaaS

SaaS

Environnement dédié

Lieux d'hébergement

France

France

Multiples

Interface utilisateur

Agentic SaaS, Chatbot, Teams

Agentic SaaS, Chatbot, Teams

Chat, Widget, TEAMS, Google

Confidentialité et sécurité des données

SOC2 Type 2 et aucune rétention de données

SOC2 Type 2 et aucune rétention de données

SOC2 Type 2 et aucune rétention de données

Authentification

E-mail, Google Workspace, Microsoft 365

E-mail, Google Workspace, Microsoft 365

SSO d'entreprise, ServiceNow, Atlassian

Agents IA conversationnels personnalisés

Illimité

Illimité

Illimité

Agents IA conversationnels préconfigurés
Orchestrateur d'agents IA

Non

Non

Agent IA pour les bases de connaissances ITSM

Oui (ServiceNow, Atlassian, GLPI)

Oui (ServiceNow, Atlassian, GLPI)

Oui (ServiceNow, Atlassian, GLPI)

Agents IA pour les connaissances hors ITSM

Oui (SharePoint, Google Drive, Confluence, Site web, Fichiers)

Oui (SharePoint, Google Drive, Confluence, Site web, Fichiers)

Oui (SharePoint, Google Drive, Confluence, Site web, Fichiers)

Agent IA pour la gestion des tickets

Oui (ServiceNow, Jira, GLPI)

Oui (ServiceNow, Jira, GLPI)

Oui (ServiceNow, JSM, Jira, GLPI)

Agent IA pour le catalogue de services

Oui (ServiceNow)

Oui (ServiceNow)

Oui (ServiceNow, JSM, GLPI)

Agent IA pour le transfert de chat en direct vers une solution CCaaS (Genesys, RingCentral, Nice, ServiceNow Agent Workspace)

Non

Non

Outils préconfigurés
Outils personnalisés

Non

Non

Workflows prédéfinis et personnalisés

Non

Non

MCP (Notion, Google, HubSpot, Bitbucket, O365, GitHub, Make, et plus encore...)
Agents d'IA pour l'automatisation

Non

Non

Notifications push via Teams

Non

Non

Intégration via API

Non

Non

RAG automatisé
IA basée sur l'apprentissage automatique (scénarios de routage, de classification)

Non

Non

Évaluation de LLM

Non

Non

Compétences (*)

Non

Non

A2A (**)

Non

Non

Guardrails personnalisés

Non

Non

RAG personnalisé

Non

Non

Modèles d'IA avancés

Tous les modèles

Tous les modèles

Tous les modèles

Requêtes par utilisateur

100

/ jour

100

/ jour

Aucune limite

Sources de données

Jusqu'à 0,5 Go

/ utilisateur

Jusqu'à 0,5 Go

/ utilisateur

Capacité de stockage et limites de taille supérieures

Analytiques d’entreprise (Business Analytics)

5 rapports

5 rapports

35 rapports et plus (prédéfinis et configurables)

Analyse des performances (disponibilité, temps de réponse, etc.)

Non

Non

Support

Heures de bureau : 9h - 18h CET

Heures de bureau : 9h - 18h CET

Heures de bureau : 9h - 18h CET, avec SLA selon le contrat

Utilisateurs

De 1 à 99

De 100 à 1000

Illimité

Espace de travail

1

1

Multiple

Moteur de workflows

Non

Non

Connexions de données

SharePoint, Google Drive, Confluence

SharePoint, Google Drive, Confluence

Et plus...

(*) Version 2026.01

(**) Version 2026.02

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