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Agentic SaaS, Chatbot, Teams

Chat, Widget, TEAMS, Google

Confidentialité et sécurité des données

SOC2 Type 2 et aucune rétention de données

Authentification

E-mail, Google Workspace, Microsoft 365

SSO d'entreprise, ServiceNow, Atlassian

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Agent IA pour les bases de connaissances ITSM

Oui (ServiceNow, Atlassian, GLPI)

Agents IA pour les connaissances hors ITSM

Oui (SharePoint, Google Drive, Confluence, Site web, Fichiers)

Agent IA pour la gestion des tickets

Oui (ServiceNow, Jira, GLPI)

Oui (ServiceNow, JSM, Jira, GLPI)

Agent IA pour le catalogue de services

Oui (ServiceNow)

Oui (ServiceNow, JSM, GLPI)

Agent IA pour le transfert de chat en direct vers une solution CCaaS (Genesys, RingCentral, Nice, ServiceNow Agent Workspace)

Non

Outils préconfigurés

Outils personnalisés

Non

Workflows prédéfinis et personnalisés

Non

MCP (Notion, Google, HubSpot, Bitbucket, O365, GitHub, Make, et plus encore...)

Agents d'IA pour l'automatisation

Non

Notifications push via Teams

Non

Intégration via API

Non

RAG automatisé

IA basée sur l'apprentissage automatique (scénarios de routage, de classification)

Non

Évaluation de LLM

Non

Compétences (*)

Non

A2A (**)

Non

Guardrails personnalisés

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RAG personnalisé

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Capacité de stockage et limites de taille supérieures

Analytiques d’entreprise (Business Analytics)

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35 rapports et plus (prédéfinis et configurables)

Analyse des performances (disponibilité, temps de réponse, etc.)

Non

Support

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Utilisateurs

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Espace de travail

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Moteur de workflows

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Connexions de données

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