Notre Mission

Automatiser les fonctions supports d’entreprise en apportant les services d’intelligence artificielle spécialisés qui feront gagner les collaborateurs, les agents de Service Desk et l’organisation en productivité.

–  Konverso

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Augmenter la productivité du Service Desk

– Réduire le temps de traitement des incidents et des demandes – Automatiser les tâches – Eliminer les erreurs de routage
R

Simplifier la vie du collaborateur

Augmenter les Self Care disponibles notamment via les bases de connaissances

R

Améliorer la qualité de service

Assurer un meilleur taux de disponibilité du Service Desk et un meilleur niveau de service (multilingues,multi devices, 24/24)

Une plateforme unique au service de l’entreprise et des collaborateurs

Automatisation de processus

Base de Connaissance

Machine Learning

AI Plateform

By Konverso

 

Analytique

Traitement du langage

Les Solutions de Konverso

Les solutions pré-packagées d’Intelligence Artificielle de Konverso optimisent les activités de back-office des fonctions support et améliorent les Self Services utilisateurs

Emails et Tickets Automation

Automatiser le traitement, la catégorisation des emails, tickets envoyés au support

Cognitive Knowledge Management

Assistant Virtuel pour assurer la réponse aux questions fréquentes issues des bases de connaissances de support et pour créer dynamiquement de FAQ

Cognitive Automation Platform

Platform pour développer les scénarii cognitifs pour la création, le prétraitement des tickets et la résolution automatique d’incidents grâce à des intégrations à des modules de RPA.

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