Notre Mission
Automatiser les fonctions supports d’entreprise en apportant les services d’intelligence artificielle spécialisés qui feront gagner les collaborateurs, les agents de Service Desk et l’organisation en productivité.
– Konverso
Augmenter la productivité du Service Desk
– Réduire le temps de traitement des incidents et des demandes – Automatiser les tâches – Eliminer les erreurs de routage
Simplifier la vie du collaborateur
Augmenter les Self Care disponibles notamment via les bases de connaissances
Améliorer la qualité de service
Assurer un meilleur taux de disponibilité du Service Desk et un meilleur niveau de service (multilingues,multi devices, 24/24)
Une plateforme unique au service de l’entreprise et des collaborateurs
Automatisation de processus
Base de Connaissance
Machine Learning
AI Plateform
By Konverso
Analytique
Traitement du langage
Les Solutions de Konverso
Les solutions pré-packagées d’Intelligence Artificielle de Konverso optimisent les activités de back-office des fonctions support et améliorent les Self Services utilisateurs
Emails et Tickets Automation
Automatiser le traitement, la catégorisation des emails, tickets envoyés au support
Cognitive Knowledge Management
Assistant Virtuel pour assurer la réponse aux questions fréquentes issues des bases de connaissances de support et pour créer dynamiquement de FAQ
Cognitive Automation Platform
Platform pour développer les scénarii cognitifs pour la création, le prétraitement des tickets et la résolution automatique d’incidents grâce à des intégrations à des modules de RPA.
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