“Plug and play” (prêt à l'emploi)
avec des connecteurs de chatbot à ServiceNow et à d'autres solutions ITSM, pour tirer parti de vos investissements existants.
Les clients de Konverso atteignent 20 à 60 % de résolution automatisée et réduisent de 30 % les appels de support de niveau 2, très coûteux. Konverso s'intègre également en plug & play avec l'Automatisation des Processus Robotiques. Les chatbots IA et la RPA peuvent permettre aux utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe grâce à une solution en libre-service qui peut économiser de 70 % à 90 % des coûts du help desk associés aux mots de passe.
Avec le chatbot / voicebot de Konverso, l'IT ouvre plus de canaux pour donner aux employés un support en temps réel par email, téléphone, live chat, réseaux sociaux d'entreprise... pour résoudre leurs problèmes automatiquement, les guider à travers les solutions existantes et même faire des recommandations sur la façon d'adopter et d'utiliser les applications numériques. Les clients de Konverso ont mesuré une augmentation de 5 % de la productivité des employés.
Le back-office facile d'utilisation de Konverso est conçu pour la gestion des services IT, afin d'étendre leurs services avec des robots conversationnels et d'innover sans coder. Pas de coûts d'intégration avec des connecteurs préconstruits vers les principales plateformes d'ITSM, y compris ServiceNow, et une intégration instantanée avec des bases de connaissances internes et externes à l'entreprise.
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Konverso fournit une plateforme de chatbots permettant d'utiliser des chatbots prêts à l'emploi qui augmentent la productivité des collaborateurs et de créer des nouveaux agents virtuels spécifiques.
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