Webinar - Transformez votre Support Informatique en Service Client grâce au Chatbot IT

[WEBINAR] Digitalisez et automatisez votre support aux utilisateurs grâce au Chatbot IT de Konverso

Nos experts, Bertrand LAFFORGUE de Konverso, et Matthieu Bouchard & Cyril Carretero d'Umanis vous donneront les clés pour :

◻️ Comprendre les nouveaux enjeux des services de support face à l’évolution des usages du SI par les utilisateurs
◻️ Identifier les cas d’usage pouvant apporter le plus de valeur à votre service desk
◻️ Appréhender les bonnes pratiques pour mettre en œuvre des solutions éprouvées

Regardez gratuitement notre WEBINAR!

Ce que vous allez apprendre

📈 Comment identifier et mesurer le ROI potentiel de votre projet de Chatbot?

🔎 Quels sont les modèles de machine learning qui automatisent le Support aux utilisateurs?

🚀 Quelles sont les grandes étapes d'un projet réussi?

Intervenant: Bertrand Lafforgue

Président et Co-fondateur de Konverso, Bertrand Lafforgue et ses équipes accompagnent les clients dans l'identification et la mise en place de cas d'usage attractifs d'automatisation des fonctions de support avec la plateforme intelligente de Konverso

Bertrand Lafforgue, founder of Konverso.

Pour qui est ce Webinar?

👉 Responsable de l'Innovation et de la Transformation IT
👉 Product Owner de solution ITSM
👉 Responsable de Support aux Utilisateurs
👉 Responsable de l'Experience utilisateur

L'agent virtuel de Konverso est un excellent complément à notre plateforme ServiceNow pour traiter automatiquement 45 % de nos contacts en chat. Il offre une expérience utilisateur digitale unique à nos utilisateurs

Russell PARKER

Service Desk Manager at Veolia

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Intervenant: Bertrand Lafforgue

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