Intelligence Predictive

 

Solution d'IA et d'analyse avec trois Framework pour explorer les données et créer des solutions d'apprentissage automatique pour prédire, recommander et organiser les données.

 

 

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Konverso - page tiquetIQ

 

Principales fonctions de notre solution d'Intelligence Predictive

 

L'intelligence prédictive permet aux clients de former des modèles prédictifs et d'appliquer ces modèles aux processus métier, tels que la catégorisation des tickets, l'identification des lacunes dans les connaissances, etc

Classification

 

Modèles prédictifs qui recommandent et catégorisent automatiquement les champs critiques (catégorie, priorité, ..) pour les utilisateurs ou les agents.

Similarité

 

En réutilisant des enregistrements similaires, la similarité peut aider les agents ou les utilisateurs à fournir rapidement la meilleure résolution pour un incident entrant ou les meilleurs éléments de catalogue pour une demande.

Clustering 

 

Regroupez les enregistrements similaires en clusters afin de pouvoir identifier des modèles, des cas d'utilisation pour l'automatisation ou des lacunes dans les connaissances.

 

La valeur de Konverso pour le Service Desk IT

30%

Réduction du MTTR (Temps moyen de résolution)

5%

Augmentation de la productivité des employés

25%

Réduction des incidents

Votre service d'assistance est-il suffisamment optimisé ?

Grâce à notre calculateur, analysez rapidement les économies potentielles que vous pourriez réaliser en utilisant un agent virtuel.

Essayez notre calculateur !

 

Cas client: Veolia

Au cours des premières semaines de la pandémie de Covid-19, Veolia a décidé d'automatiser son service d'assistance informatique, afin de fournir un meilleur support  aux équipes qui sont passées du bureau au travail à domicile. Depuis le mois de juin, l'agent virtuel intelligent de Konverso est en ligne sur l'ITSM de Veolia UK & Ireland, basé sur ServiceNow.

 

Tout sur la Success Story de Veolia

Visuel VeoliaXKonverso FR

Caractéristiques supplémentaires de l'agent virtuel

 

Ecosystème partenaire
Konverso travaille avec un écosystème croissant de partenaires, allant des partenaires technologiques aux ESN.

Frame 2 new Atlassian logo Logo-Freshworks Salesforce Logo-Workday Micro focus logo

AGENT VIRTUEL RH

L'agent virtuel intelligent  RH de Konverso  répond aux questions simples et fréquentes des collaborateurs dans le domaines de ressources humaines et permet aux experts des ressources humaines d'accomplir des tâches plus complexes.

En apprendre plus

Konverso's conversational search

TICKETIQ

TicketIQ de Konverso automatise les processus répétitifs et chronophages de création, de classification et d’acheminement des tickets pour les agents. Combiné avec Chatbot IT Help Desk, il effectuera également des diagnostics et des résolutions.

 

En apprendre plus

Konverso's Virtual agent for microsoft 365

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