Agent Virtuel SUPPORT CLIENT

 

L'agent virtuel intelligent de Konverso répond aux questions simples des clients et permet au personnel de se consacrer à des tâches importantes.

 

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Principales caractéristiques de notre agent virtuel

Accès multicanal

Permettre aux employés de dialoguer avec l'agent virtuel depuis un portail,  Microsoft Teams, Google Chat et plus

Apprentissage automatisé

Une fonction unique en instance de brevet qui permet à l'agent virtuel d'apprendre automatiquement à partir de conversations humaines 

Scénarios conversationnels pré-établis

Déployer rapidement des conversations intelligentes pour les incidents de support IT d'entreprise les plus courants.

 

Étendre les scénarios de conversation

Exploiter l'interface graphique intuitive et le moteur NLP intégré pour construire, tester et déployer davantage de scénarios sans code 

 
 

LA VALEUR DE KONVERSO POUR LE SERVICE DESK RH

40%

Amélioration de l'engagement des employés

5%

Augmentation de la productivité des employés

30%

Réduction du volume des appels

Votre service d'assistance est-il suffisamment optimisé ?

Grâce à notre calculateur, analysez rapidement les économies potentielles que vous pourriez réaliser en utilisant un agent virtuel.

Essayez notre calculateur !

 

CAS CLIENT : Nowbrains

NowBrains a décidé d'automatiser son support client de première ligne en s'appuyant sur la technologie de Konverso. NowBrains s'appuie sur les capacités uniques d'apprentissage automatique de Konverso pour tirer des enseignements des tickets résolus par le passé par des agents de confiance et effectuer un tri automatique des tickets en les classant, les acheminant et les attribuant à l'agent de service approprié.

 

 

Success Story Nowbrains

Caractéristiques supplémentaires de l'agent virtuel

 

Ecosystème partenaire
Konverso travaille avec un écosystème croissant de partenaires, allant des partenaires technologiques aux ESN.

 
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CHATBOT IT HELP DESK

L'agent virtuel intelligent de Konverso apporte des conversations prédéfinies pour les scénarios informatiques d'entreprise les plus courants afin de permettre aux employés de faire les choses rapidement.

 

En apprendre plus

Konverso's conversational search

INTELLIGENCE PREDICTIVE

Solution d'IA et d'analyse avec trois Framework pour explorer les données et créer des solutions d'apprentissage automatique pour prédire, recommander et organiser les données.

 

En apprendre plus

Konverso's Virtual agent for microsoft 365

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